5.3 微信社群营销 .ppt

(1)吸粉阶段：创建社群，聚集用户 (2)互动阶段：通过互动活动激活用户 (3)建设阶段：为移动社群生产内容 (4)留存阶段：留存忠诚用户,细分用户 (5)变现阶段：打造和销售社群产品 《移动营销》精品在线开放课程 浙江工贸职业技术学院 三、移动社群营销流程 (1)吸粉阶段 《移动营销》精品在线开放课程 浙江工贸职业技术学院 移动社群营销流程 比如小米先做MIUI系统，运营团队把用户定位于发烧友，吸引铁杆粉丝，然后逐步扩大粉丝群体。 小米通过微博、微信在大范围人群中做快速感染、传播，以获取新的用户，并把用户沉淀到小米论坛中。 (2)互动阶段 《移动营销》精品在线开放课程 浙江工贸职业技术学院 移动社群营销流程 社群内要积极开展互动活动，提高用户的活跃度。 要让社群成员成为传播的种子。 比如小米公司的网络社群中经常举办手机美拍、达人评比、抽奖、线下沙龙、手机设计征求等活动。 (3)建设阶段 《移动营销》精品在线开放课程 浙江工贸职业技术学院 移动社群营销流程 社群源源不断地产生优质内容，内容要与用户有关，且满足用户的需求与爱好。 社群的内容不是用来赚钱的，而是用来吸引用户的。 当前热门的网络直播社群也是靠网红出产内容，吸引用户。 (4)留存阶段 《移动营销》精品在线开放课程 浙江工贸职业技术学院 移动社群营销流程 要深入了解社群用户特点，细分用户，将优质用户升级为会员，组建不同的微信群，把不同用户拉入各个群中，开展精准营销。 比如，逻辑思维拥有上百个微信群，300多万订阅用户，数万付费会员，会员又分普通和VIP两级。 (5)变现阶段 《移动营销》精品在线开放课程 浙江工贸职业技术学院 移动社群营销流程 用社群渠道向用户（会员）推介自有产品，通过多样化产品变现。 逻辑思维是做知识社群，主要输出知识，所以变现的方式主要是知识订阅、图书销售、会员付费。 有些移动社群是通过网络直播、粉丝打赏、产品代言、电商销售来变现的。 * * * * * * * * * * 1 什么是社群？ 自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 爱情 友谊 家庭 人际 同类 聚会 马斯洛需求层次理论 书信 电报 呼机 电话 邮件 … 社群经济 是移动互联网与新媒体进化的产物 是“价值传递、信用社交、商品连接”的窗口 罗辑思维 大熊会 秋叶PPT 罗辑思维 -2012年12月21日在优酷上线 -中国最大的“知识人社区” -付费会员制: 普通会员200元，铁杆会员1200元 -尝试各种营销：图书、月饼、茶叶…. -600万的罗辑思维粉丝 -爱就供养，不爱就观望 -跨年演讲，门票2000元 建群目的 说明 卖货 销售自己的产品，服务客户或潜在客户 人脉 形成自己的人脉圈 成长 一起学习和分享 品牌 打造自己的品牌 建群的目的 同一辆公交车上的乘客 一起跳广场舞的大妈 我的全部微信好友 苹果手机用户 周杰伦的粉丝 北京人 高中同学QQ群 吃货 微博上有HR标签的人 下面哪些是社群？ 构成社群的五个要素 2 同好 决定了社群的成立 Interest 结构 决定了社群的存活 Structure 优质成员 平等互动 自愿加入 规范管理 输出 决定了社群的价值 Output 信息资讯 知识干货 优质产品 咨询答疑 运营 决定了社群的效用 Operate 参与感 组织感 认同感 归属感 亚文化 互动 决定了社群的粘合 Interaction 自组织 自媒体 口碑 “住这儿”APP的几个核心功能 万科营销路线变化 卖产品 做口碑 搭社区 ? 标准化 销售员 …… 万客会 万享会 …… 生活化 关系化 …… ? ? ? 业务员销售 全民营销 社区营销 ？ 员工力量 人人力量 关系力量 ？ 3 用户 招募 建立信任 内容创造 场景革命 互动营销 移动社群运营 运营目的: 引新 留存 促活 消费转化 社群运营 （1）用户招募 邀请 我 群主 群1 群2 群3 群4 群N 有哪些信誉好的足球投注网站 筛选 申请 我 群主 通过 加入 QQ群 微信群 主动式 被动式 筛选 持续招募用户 社群组织分工 用户分化（分流） 社群的复制和衍生 九阳面条机 秋叶PPT社群的 复制和衍生 一页纸PPT 秋叶核心群 读书笔记 PPT群 群殴PPT 群 学员1群 学员 3群 学员 4群 学员 6群 秦友团 学员 5群 学员 2群 轻松学 图表 （2）建立信任 信任是营销的基础 没有信任不会有交易 与群友建立连接，关系紧密、升华 社群营销 ≠ 发小广告 有创意和传播力的内容或话题 营销，其核心是传播特定的内容 （3）内容创造 彪悍的人生不需要解释 （4）场景革命 场