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目 次
范围 1
规范性引用文件 1
术语和定义 1
总体原则和要求 1
核心技术要素 3
服务质量评价与改进 8
附录 A（资料性） 会务服务礼仪 10
附录 B（资料性） 会议座次 12
附录 C（资料性） 设施设备调试 14
附录 D（资料性） 杯具摆放及续水要求 15
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物业服务规范 会务服务
范围
本文件规定了物业管理中会务服务的基本原则、资源管理、标准化建设、服务提供、服务质量的评 价与改进的要求。
本文件适用于物业服务组织提供的会务服务。
规范性引用文件
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