鱼骨图的简易制作.pptx

会计学 1 定义 分类 制作方法 模板展示 目 录 第1页/共27页 定义 过渡页 第2页/共27页 鱼骨图来源 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在鱼头外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。 第3页/共27页 鱼骨图定义 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过 头脑风暴 找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。 同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。 第4页/共27页 鱼骨图是一个非定量的工具， 可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 采取补救措施，正确行动。 第5页/共27页 类型 过渡页 第6页/共27页 点击添加标题 各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系对问题进行结构化整理 特性值通常以“为什么……”来写， 鱼头一般为右侧。 特性值通常以 “如何提高/改善…”来写， 鱼头一般为左侧。 第7页/共27页 ICU 2月 护理 质量 培训 基础护理合格率90% 护理安全 督查 发生护理不良事件4件 质量管理小组质控完成率70% 操作考核5人未考 理论考核合格率80% 护理文书合格率85% 工作质量 整理型鱼骨图 第8页/共27页 护理记录缺陷的原因 材料 人员 方法 时间 患者病情复杂 心粗 够不心任责 护理记录格式不断更新 签名较多 病人入科时 患者抢救时 交接班时 够不心任责 急于下班 新增内容多 进修生、新同事多 字迹潦草 检查不全面 监管不力 未培训 自查能力不够 原因型鱼骨图 第9页/共27页 如何 提高 护理 文书 书写 合格率 人员 时间 培训 制定规范 科室及 护理部组织学习 全院统一书写格式 加强责任心 下班前自查 简化护理文书 加强特殊时段书写质量 对策型鱼骨图 第10页/共27页 鱼骨图的制作 过渡页 第11页/共27页 步骤一：写主要问题、画主骨 步骤二：画大骨、分析大要因（人机物法环） 步骤三：画中骨、分析中要因 步骤四：画小骨、分析小要因 步骤五：（必要时画孙骨、再分析要因） 步骤六：选要因，并在鱼骨图上用特殊符号标示 步骤七：填写图表名称、制作日期、制作者等基本信息 鱼骨图制作步骤 第12页/共27页 步骤一 主要问题 第13页/共27页 步骤二 主要问题 注：大要因：用四方框框起来 第14页/共27页 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 步骤三 主要问题 注“中要因：不用四方框框起来，围绕事实 第15页/共27页 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 步骤四 小要因 小要因 小要因 小要因 主要问题 注：小要因：围绕“为什么那样” 第16页/共27页 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 步骤五 小要因 小要因 小要因 小要因 主要问题 孙要因 孙要因 孙要因 孙要因 注：孙要因：围绕“为什么那样” 第17页/共27页 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 步骤六 小要因 小要因 小要因 小要因 主要问题 孙要因 孙要因 孙要因 孙要因 注：用特殊符号标识重要因素要点 第18页/共27页 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 步骤七 小要因 小要因 小要因 小要因 主要问题 孙要因 孙要因 孙要因 孙要因 名称： XXX 制图时间：X年X月X日 制图人：XXX 第19页/共27页 模板展示 过渡页 第20页/共27页 第21页/共27页 第22页/共27页 第23页/共27页 第24页/共27页 TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT 第25页/共27页 谢谢观赏 第26页/共27页