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导游实务理论知识考核试题
一、单选题
1、为散客提供导游服务,导游员应提前()抵达集合地点接运游客。[单选题] *
A、2小时
B、90分钟
C、15分钟√
D、45分钟
2、 游客提出改变旅游计划和日程变更时,由()出面提出,作为全陪要上报组团社,根据组团社的指示做好服务工作。[单选题] *
A、领队√
B、全陪
C、地陪
D、景点讲解员
3、 一般情况下,地陪致欢迎辞的时间是在()。[单选题] *
A、接站时
B、登车时
C、赴饭店途中√
D、到达酒店后
4、全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要做的事情是()[单选题] *
A、联系首站接待社或旅游团
B、提前到达接站点迎侯团队
C、与领队核对商定日程
D、认真阅读接待计划,掌握旅游团的情况√
5、 旅游团乘坐火车卧铺时,负责分配铺位号的是()[单选题] *
A、地陪
B、乘务员
C、全陪
D、领队√
6、全陪首站接团时,须致欢迎辞,下列内容不合适的是()。[单选题] *
A、大家好,很高兴为大家服务
B、自我介绍下,我姓王,大家可以叫我王导或小王
C、由于路况不好,所以禁止大家在车上走动,希望大家配合√
D、祝大家旅途愉快
7、各站服务是指全陪在()为游客提供的服务[单选题] *
A、旅游客源地
B、出发地机场
C、目的地机场
D、旅游目的地√
8、境外团队的结账通常为().[单选题] *
A、现结
B、计划拨款√
C、电汇
D、支票
9、不属于全陪在离站服务中的工作是()[单选题] *
A、提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间
B、做好上下站联络工作
C、协助领队和地陪做好行李的清点、交接工作
D、协助领队分配机位号或铺位号√
10、某旅行团定于当日晚乘21:00起飞的航班离开H市,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,全陪应()。[单选题] *
A、与地陪分头陪同前往
B、提醒旅游者不要太晚回来,以免误机
C、劝阻旅游者不要前往√
D、告诉旅游者如误机,责任自负
11、做好讲解工作,属于全陪各站服务中的().[单选题] *
A、抵站服务
B、转移途中服务√
C、游览过程中的服务
D、离站服务
12、()是全陪工作中一个非常重要的环节,处理不好会带来很多麻烦,全陪应高度重视。[单选题] *
A、迎接服务
B、入住饭店服务
C、核对、商定日程√
D、各站服务
13、全陪在与领队商定日程时,如有难以解决的问题时,应反馈给().[单选题] *
A、团长
B、组团社√
C、地接社
D、地陪
14、 全陪提前到达接站地点与地陪一起迎候旅游团的时间是()[单选题] *
A、2小时
B、1小时
C、40分钟
D、30分钟√
15、全陪入境站迎接服务不包括()。[单选题] *
A、熟悉接待计划√
B、了解接待社工作安排
C、提前到达接站地点
D、首次讲解
16、如果接待的是境外团,全陪要在旅游团出发前的()同首站地陪取得联系,了解其准备工作,并约好次日的会合时间和地点。[单选题] *
A、24小时√
B、12小时
C、2小时
D、1小时
17、导游员在同乘坐国内航班的散客告别后,应()。[单选题] *
A、在飞机起飞后方可离开√
B、把游客送到机场后就可离开
C、把游客送到隔离区后就可离开
D、把游客送到机场售票大厅就可离开
18、 协助散客离店时,导游员提前到达下榻饭店的时间是()。[单选题] *
A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟√
D、30分钟
19、如果导游没有接到应接的散客,导游员的正确处理程序是()[单选题] *
A、询问机场工作人员→ 与下榻饭店联系→联系旅行社→ 确认无望后就可以离开
B、询问机场工作人员→询问其他游客→ 清点行李→与司机共同寻找
C、集中清点行李→询问机场工作人员→与司机共同寻找→请示后离开
D、询问机场工作人员→与司机共同寻找→与下榻饭店联系→请示后离开√
20、散客送站服务中,导游员应提前()与游客约定离开饭店赴交通集散地的时间.[单选题] *
A、24小时√
B、2分钟
C、半天
D、1小时
21、散客导游服务过程中的最后一个接待环节是()。[单选题] *
A、送站服务√
B、后续工作
C、购物服务
D、导游服务
22、 如果迎接乘火车而来的散客,导游员应提前到达火车站的时间是()。[单选题] *
A、10分钟
B、20分钟
C、30分钟√
D、40分钟
23、 如果迎接乘飞机而来的散客,导游员应提前到达机场的时间是().[单选题] *
A、10分钟
B、20分钟√
C、30分钟
D、40分钟
24、 导游员的看家本领就是要掌握()。[单选题] *
A、史地文化知识√
B、政策法规知识
C、心理学和美学知识
D、旅行知识
25、 导游人员的工作对象主要是形形色色的游客,而且往往与之短暂相处,因而掌握必要的()具有特殊的重要性[单选题]
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