周山芙-管理信息系统（第四版）第1章 管理信息系统的基本概念.pptVIP

第一章 管理信息系统的基本概念 管理信息 管理信息的处理 管理系统 管理信息系统 1.1管理信息 信息与管理信息 管理信息的作用 管理信息的特点和质量 管理信息的分类 1.1.1信息与管理信息 信息与数据的概念 数据是对事实、概念或指令的表达形式 信息是对事物的状态、特征运动及变化的描述，是对人有用的，能够影响人的行为的数据 信息与数据的区别 数据：物理的、零散表象、形式多样、处理来源 信息：释义的、本质概念、性质稳定、处理结果 数据与信息结合能够产生知识 管理信息 信息是企业管理的重要对象 企业在生产经营活动中会产生大量数据, 经过整理分析后, 可以形成对管理活动有用的信息 管理信息是对实际社会经济活动状态的真实反映,是极为重要的社会资源,是管理者决策的重要依据 人们对管理信息的要求不断提高 管理信息的递归定义 管理活动具有连续性和广泛性 数据和信息之间的区别往往是相对的 管理信息包括内部信息和外部信息 1.1.2管理信息的作用 管理信息是重要的资源 管理信息是决策的基础 管理信息是实施管理控制的依据 管理信息是系统内外联系的纽带 1.1.3管理信息的特点和质量 特点： 原始数据来源广泛 信息量增长迅速 信息具有共享性 信息的处理方法多样 信息具有可变性 管理信息的质量 1.1.4管理信息的分类 稳定性：固定信息和流动信息 决策层次： 1.2管理信息的处理 管理信息的生命周期：企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行 管理信息处理的要求：及时获得准确有用的信息是保证管理活动顺利进行的基础；高质量信息处理要及时、准确、适用、经济 管理信息的生命周期 信息的捕获： 原始信息收集和二次信息收集 数据采集方式： 手工输入 自动输入 批量导入 网络传输 管理信息的生命周期 信息的组织：有效可用状态 固定信息妥善存储和共享；流动信息及时保存更新 有效的数据存储工具 高效的数据管理平台 经济有效的组织方式 方便的信息使用环节 不丢失、不走样、不外泄 管理信息的生命周期 信息的加工： 把数据变成信息的过程 要符合用户需要，能指导用户行动 数值运算和非数值数据处理 信息的使用： 向用户呈现信息，使信息被用户接收、理解、采纳 需关注信息呈现的对象、形式、渠道 信息的消亡： 采取有效措施保护有用数据 重视对废弃信息的管理 及时处理应该消亡的信息 管理信息的处理要求 及时：信息要及时捕捉、记录、提炼、处理,尽快获知其含义; 信息要及时传递和提供 准确：正确无误地反映实际情况 适用：信息范围、内容等符合管理层次性 经济：信息处理要服务于组织的经济目标；不能盲目地追求自动化或先进性 1.3管理系统 系统 组织系统 管理系统 1.3.1系统 系统的特性 整体性 相关性 目的性 环境适应性 1.3.2组织系统 自身具有输入、处理、输出和反馈机制 以提供产品和社会服务, 满足自身生存为目的 是人工系统，由固定性物质设备、流动性物质投入、软性资源和人组成。 “人” 是系统中处于主导地位的要素，尤其是管理者 管理者 明茨伯格：管理者应当承担的职能和角色 1.3.3管理系统 管理系统构成 管理系统 计算机管理工具 使信息有了转换和集成处理的基础 存储超大规模数据并快速检索的能力 对海量数字进行高速运算 使信息的处理超越了时间和空间的限制 支持随时随地的沟通和协作 管理系统的集成：技术集成、信息集成、过程集成、组织集成 1.4管理信息系统 管理信息系统的概念 信息系统与组织的关系 1.4.1管理信息系统的概念 从企业管理的角度看,建立管理信息系统是企业为应对环境的挑战,以信息技术为基础作出的一种组织与管理的抉择 1.4.2信息系统与组织的关系 根据信息系统与企业组织的关系, 信息系统可分为部门级信息系统、企业级信息系统、组织间信息系统 1.4.3管理信息系统的分类 横向划分：战略层、管理层、知识层、操作层 纵向划分：不同的职能范围 1.5组织中的信息系统 业务处理系统 管理信息系统 决策支持系统 整合型系统 1.5.1业务处理系统 业务处理系统(TPS)的主要服务对象位于企业的操作和执行层面，实现基本业务处理环节的自动化和规范化，有效地完成相关业务数据的采集、入库、运算处理、查询生成等 TPS发展趋势 规模不断增长,逐渐覆盖全业务，向覆盖全业务的、综合性的业务处理系统发展,实现了企业业务的集成化 全面向联机事务处理系统（OLTP）发展： (1) 实时性,支持大量客户远程提交服务 (2) 可快速捕获数据,迅速完成处理任务,及时保存和更新数据并反馈结果 (3) 保证系统响应的时间,保证并发操作流程顺畅 1.5.2管理信息系统 狭义