导游礼仪理论知识考核试题及答案解析.docx

导游礼仪理论知识考核试题 一、判断题(正确的标注“A”，错误的标注“B” ) 1.导游在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。（）[单选题] * A.正确 B.错误√ 面部化妆礼仪： 1.正确认识自己 大多数人的面容都不是十全十美的，都有这样或那样不尽如人意的地 方。化妆的目的是在扬长避短的原则下，寻找并突出自己面部最富魅力的部立，掩盖或削弱有缺陷的地方，这样才能起到化妆的效果。 2.以自然修整为准 生活中的美容化妆，以修整统一、和谐自然为准则。恰到好处的化妆，给人以文明、整洁、雅致的印象。浓妆艳抹，矫揉造作，过分地修饰、夸张，都是不可取的。 3.妆容与环境相适应 化妆或浓或淡要视时间、场合而定。在日光下、工作时间和工作场合只适合化淡妆。晚上，参加舞会、宴会等社交活动时，可穿着艳丽、典雅的服装，在灯光照耀下妆色可浓些，可使用发亮的化妆品。导游带团时，不要化浓妆。在秀丽的湖光山色中，最自然的就是最美的。 4.化妆禁忌 (1)不要当众化妆。 (2)不要非议他人的妆容。 (3)不要借用别人的化妆品。 (4)男士的化妆要体现男子汉的气概，应根据自己的年龄和脸形，稍稍修整眉型和发型，同时也应该保持皮肤的清洁，合理使用护肤品。 2.导游如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。（）[单选题] * A.正确√ B.错误 香水使用礼仪： 1.忌用量过多 香水在使用时应注意活量，一般情况下，1米范围内能够闻到淡淡幽香较为合适，若在3米左右的距离内仍可闻到味就显得过量了。 2.忌使用部位不当 香水中的香精和酒精在紫外线的作用下会刺激皮肤，易出现色素沉淀，所以涂抹香水的部位最最好是光线照射不到的地方。 如腋下，后、手臂内侧等。不要搽在手背、额头等暴露部位，比较妥当的办法是在衣领、衣角、手帕上搽一点，任其自然挥发。 3.忌不洁使用 要使香水发挥应有的作用，务必先洗澡，驱除不洁气味。用香水掩盖异味是不正确的。 4.忌不同香水混合使用 不同品牌、不同系列、不同香型的香水不能混合使用，以免掩盖不同香水的香气特点和产生副作用。 5.忌吃辛辣刺激的食物 忌吃葱、蒜、辣椒等。因为食用这类食物后容易产生体臭，从而影响香水的使用效果。 3.从科学角度上说，导游应该着鲜艳醒目、亮色调的服装。（）[单选题] * A.正确√ B.错误 引起旅游者注意，为旅游者起到“寻索”和“导向”的目的。 4.通常，男性导游穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上”。（）[单选题] * A.正确 B.错误√ 单排两粒扣式西服：扣上不扣下。 单排三粒扣式西服：只系中间那粒或上面两粒。 双排扣的西服：系上所有纽扣，以示庄重。 5.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。（）[单选题] * A.正确 B.错误√ 在穿着正装衬衫时还要注意以下几点: 衣扣要系上:穿西装的时候，衬衫的所有纽扣都要一一系好。 在穿西装而不打领带的时候，必须解开衬衫的领扣。 袖长要适度:穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口2厘米左右。 下摆要放好:穿长袖衬衫时，不论是否穿外衣，都要将下摆均匀掖进裤腰之内。 出大小要合身:除休闲衬衫外，衬衫既不宜过于短小紧身，也不应过分宽松肥大。 6.女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上，天气太热时可将其全部或部分解开。（）[单选题] * A.正确 B.错误√ 女士套裙的穿法 (1)套裙的上衣可以短至腰部，裙子可长达小腿的中部。 般情况下，上衣不宜太短，裙子也不宜过长。上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝。 (2)穿着到位。 在穿着套裙时要将上衣的领子完全翻好，衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋;不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，裙子要穿着端正，上下对齐。女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上，不允许将其全部或部分解开，更不允许当着别人的面随便将上衣脱下。 (3)考虑场合。女士在各种正式的商务交往之中，一般以穿着套裙为好。在出席宴会、舞会、音乐会时，可酌情选择适合参加这类活动的礼服或时装。 (4)协调妆饰。女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别特征和靓丽容颜，所以应当只化淡妆，恰到好处即可。就佩饰而言，饰物以少为宜，要合乎自己的职业和身份。不允许佩戴过度张扬自己“女人味”的耳环、手镯、脚链等首饰。 (5)女士在选择与套裙相配的鞋袜时，要注意:鞋袜应当大小适宜完好无损，鞋袜不可当众脱下，不允许穿两只不同的袜子，不可将袜口暴露在外。 7.导游与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（）[单选题] * A.正确√ B.错误 导游的交谈礼仪： 一、基本规则 1、含蓄委婉，表达巧妙 2、善于倾听，给别人以说话的机会 3、坦率诚恳，切忌过分客气 4、大方自然 5、照顾全局 6、诙谐幽默，避开矛盾的锋芒 8.导游在与人交谈时要注意控