会展项目管理.ppt

第六十页，共一百二十七页。 （四）项目责任分配矩阵 工作分解结构图一旦完成之后，这时就有必要将它与有关组织机构图加以对照，用工作分解结构来在有关组织机构当中分配任务和落实责任，这就构成了责任图，或称为责任矩阵。 第六十一页，共一百二十七页。 责任分配矩阵 责任分配矩阵（RAM，Responsibility Assignment Matrix）是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示他们在组织工作中的关系、责任和地位的方法和工具。 下图是消费市场调查项目的责任分配矩阵图 第六十二页，共一百二十七页。 案例：消费市场调查项目 第六十三页，共一百二十七页。 ××论坛会议筹备职责分配矩阵 项目名称 ××论坛会议筹备 项目编号 M-LT-2010-1100 制表日期 2010.4.25 项目负责人 张健 WBS编码 负责部门 任务名称 筹备办公室 市场部 备注 1100 会议筹备 P S ? 1110 预定会场 P S ? 1120 发邀请函 S P ? 1121 向官员发邀请函 S P ? 1122 向专家发邀请函 S P ? 1123 向记者发邀请函 S P ? 1130 确定接送人员 P S ? 1140 准备会议议程 P S ? 1150 会议资源准备 P S ? 1151 准备资料袋 P S ? 1152 准备资料 P S ? 1153 安排工作人员 P S ? 1160 会场布置 P S ? 1170 确认与会者 S P ? 1180 安排接送 P S ? P（Principal）表示负责人；S（Support）表示支持者或参与者；R（Review）表示审核者 第六十四页，共一百二十七页。 任 务 王凯 张晓阳 李敏 王栋梁 陈青青 莫明 制定会展目标 P S ? ? ? ? 制定会展计划 P S ? ? ? ? 宣传 ? ? P ? S ? 招商、招展 ? ? ? S P ? …… ? ? ? ? ? ? P（Principal）表示负责人；S（Support）表示支持者或参与者；R（Review）表示审核者 第六十五页，共一百二十七页。 第六十六页，共一百二十七页。 构建职责分配矩阵的具体步骤如下： （1）利用工作分解结构（WBS）列出需要完成的项目任务，注意要尽可能地把分无分解到可由一人单独完成，完成这项工作有且只能有一个交付结果。任务分解不彻底会造成难以落实到人头上，会导致人员分工出现混乱的局面； （2）列出参与项目管理以及负责执行项目任务的个人或职能部门的名称，并且明确人员的教育背景、工作经验、性格特征以及能够用在项目上的工作时间情况，以便在分工时予以考虑； （3）以工作任务为行，以执行工作任务的个人或部门为列，画出相互关系矩阵图。 （4）在矩阵图的行与列交叉窗口里，用字母、符号或数字显示任务与执行者在项目管理中的角色或职责。例如P（Principal）表示负责人；S（Support）表示支持者或参与者；R（Review）表示审核者。 第六十七页，共一百二十七页。 （5）检查部门或人员的分无分配是否均衡、适当，是否存在过度分配或者分配不当的情况，如有必要则需要做进一步的调整和优化； （6）将责任矩阵与项目成员沟通，让每个人明白自己的项目中的任务和要求，确保他们明确各自的角色和承担的责任，获取他们的承诺，从而确保项目各项任务的完成。 （7）将责任矩阵与相关的之恩能够部门经理沟通，让职能部门经理清楚他们部门的人员在项目中承担的工作任务和职责，以及项目对这些工作任务的要求，以便最大程度地得到之恩能够部门的支持； （8）必要时，还需要将责任矩阵与客户沟通，获得客户的认可和确认。 第六十八页，共一百二十七页。 责任分配表 责任者 WBS 项 目 经 理 技 术 经 理 质 量 经 理 财 务 经 理 计 划 部 财 务 部 商 务 部 采 购 部 原 厂 商 顾 问 技 术 委 公 司 客 户 需求 评审 ● ▲ ● ● 〇 ● 设计 评审 ● ▲ ● ● 〇 □ 集成 测试 □ ▲ 〇 □ □ 采购 审批 □ □ ● ● ● ● 〇 ▲ □ □ 工程 实施 ▲ ● ● □ □ □ □ □ ● ● ● 项目 计划 ▲ ● ● ● ● ● ● ● ● □ □ ● 注：▲ 负责 〇审批 ●参加 □通知 第六十九页，共一百二十七页。 责任图 工作分解结构 组织责任者 项目经理 项目工程师 程序员 确定需求 6 1 4 设计 6 1 3 开发 修改外购软件包 2 6 1 修改内部程序 3 6 1 修改手工操作系统流程 4 6 1 测试 测试外购软件包 2 2 1 测试内部程序 2 2 1 测试手工操作流程 2 2 1 安装完成 完成安装新软件包 5 ? 4 人员培训 2 1 5 说