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营销关键词 产品:是任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西. 产品的二重价值：硬价值、软价值。 产品的三个因素：实体商品、服务和创意。 第二十九页，共四十六页。 营销关键词 产品的五个层次： 核心利益：顾客真正要得到的服务或利益。 基本形式：实现核心利益的具体的东西。 举例：包装、形状、式样、品质、风格、商标 期望产品：购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条 件。 附加产品：包括增加的服务和利益，他能把公司的提供物与竞 争者的提供物区别开来。 潜在产品：产品最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。 如果，附加产品包括着产品的今天，则潜在产品指出它可能的演变。公司用新的方法在寻求附加产品以满足顾客和区分他们的供应品。 第三十页，共四十六页。 市场——营销对象 一个市场是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所组成。 现代经济的5个基本市场： 资源市场、制造者市场、中间商市场、 消费者市场、政府市场。 第三十一页，共四十六页。 营销悖论 经销商为何总是被诬陷为投机商？ 广告一停销量下降，消费者为何如此无情？ 价格战为何总是一把双面剑？ 。。。。。。。。。 寻求安全。人的生存本意，思维惯性。 力求规模！贸易的思维方式。 一切品牌营销的努力，贸易都可将其冲毁！ 第三十二页，共四十六页。 品牌——营销核心 营销过程就是打造品牌的过程。 营销过程的核心就是在消费者心目中建设品牌。 第三十三页，共四十六页。 《营销理论》 香港人文--比佛利（展能） 香港人文素质管理学院---比佛利展能顾问 第一页，共四十六页。 比佛利展能简介 比佛利展能公司：香港人文-比佛利（展能）企业管理顾问有限公司，我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展模式的实战型咨询训练公司，十余年來为上千家大中型企业与社会精英提供有效的咨询、训练及转化落地模式搭建服务。经十余年的发展，我們拥有38位版权导师及316位非版权导师资源，他們有着多年在全美、亚太及内陆企业界的管理及训练经验，并在世界各地的企业管理及训练中取得卓越成效。同時，我们拥有着200多人的独立研发团队，为企业在各发展阶段提供更为适合有效的咨询及落地式训练服务。 核心价值观：永远成为前沿思想及行为的引领者和实践者。 咨询方面主要知名客户：华为公司、广州可口可乐、佛山陶瓷、长江国际、长安民生物流、超力高科、长安跨越、台湾谷崧集团、旭辉集团等。 第二页，共四十六页。 长江商学院人力资源管理硕士。有五年IBM人力资源管理工作经验，曾任IBM公司人力资源部高级经理，曾长期与麦肯锡、罗兰贝格、波士顿等国际咨询公司合作，具有丰富的企业实践工作经验和管理理论知识。 李轩宇 资深顾问 培训导师 第三页，共四十六页。 一切事物的运行。。。。。。。 无论国家、城市、企业、个人。。。 无论政治、军事、经济、文化。。。。 只要以商的角度去思考便可称为营销。 所以营销仅仅是一种思维方式，正因为如此营销才显示出强大的力量！ 第四页，共四十六页。 陶朱公。原名：范蠡，楚国人。协助越王勾践复国。官拜上将军。 后定居于陶（现山东定陶县）。改姓朱。人称：陶朱公。 陶朱公三致千金，建立了庞大的产业体系。本固枝荣成为海内第一富翁。 猗顿畜牧，成为第一位晋商泰斗。 第五页，共四十六页。 能识人：善于了解、分析和懂得人的个性； 能接纳：注重和客户、股东、员工等建立良好的关系； 能安业：专注于一个领域进行发展； 能整顿：货物的摆放要整齐，销售概念和形象要好； 能敏捷：要懂得授权，经营要有灵活性； 能讨帐：懂得管理资金，妥善处理财务； 能用人：爱才敬才，选择适当的人处理不一样的商务； 能辩论：要有好的口才，能够和各层次进行沟通； 能办货：注重后勤服务； 能知机：懂得抓住机会，并评估风险和回报； 能倡率：老板要以身作则； 能远数：要有长远的发展目标和眼光。 第六页，共四十六页。 “清明上河图” 古代营销全家福 “林家铺子” 近代的现代促销模式 我们的祖先早已深窥营销的真谛。营销起源于中国。。。 第七页，共四十六页。 翻开中国数千年的文献，很少有歌颂商人的文章、诗词。“朱门酒肉臭，路有冻死骨。” 中国文化反商人，也反有钱人。历代皇帝都鼓吹“士农工商”的概念。 广为