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一 物业管理呼叫中心解决方案 （社区物业服务事事灵系统）
系统概述
中国改革开放初期，诞生了一批物业管理公司。物业管理只是服务业的一个分支，是服
务业发展的必然趋势。目前国内的物业管理公司的数量已超过 2万家，各家公司的规模也
越来越大。但是国内物业管理的问题日渐清晰，物业管理的专业化、规范化、人性化程度急
待提高，物业管理者应该通过专业化的、规范化的、人性化的服务，为业主们创造良好舒适
文明的生活环境。
电话是物业管理人员与业主之间沟通的重要工具，应该说这样工具的重要源于现代人对
时间的珍惜、对便利的渴望。业主希望一个短信能解决的问题，就不应该让业主亲自跑腿
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