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老年人服务礼仪课程标准
一、课程性质与任务
本课程是中等职业学校老年人服务与管理专业的一门专业技能课程。课程的
主要内容包括老年服务人员职业形象礼仪的塑造和老年服务工作中的服务礼仪
规范。本课程的任务是使学生熟悉老年人服务礼仪的基本理论知识，熟练掌握礼
仪在老年人服务工作中的应用技巧，具备良好的职业礼仪素养和行为习惯,为今
后各门专业课程的学习及从事老年人服务工作奠定基础.
二、课程教学目标
（一）知识目标
1。了解老年人服务礼仪的重要性。
2.掌握老年服务人员职业形象
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