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面咨销售 业务流程 a 预案流程 b 面咨流程 2. 基础话述 面咨销售人员素质 1. 岗位职责 2. 任职资格 3. 相关礼仪 面咨销售工作流程 面咨销售考核 1. 考核性指标 2. 过程性指标 相关工具 1. 操作工具 2. 管理工具 当面咨询 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 安排个性化测评 分析测评报告 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 安排个性化测评 1.目的：验证我们对学生的诊断及为我们诊断提出理论依据，制造与家长单独沟通的时间 。 2.注意：体现 测评的科学性，必要性及相关理论介绍。 3.例如： A-孩子的试卷没有带来的话，我们给他做一下学科测评，我们的学业测评是整个行业内都是非常领先的，可以根据自己的情况自行选择想要进行测评的学科，因为我们的系统是分学科、分年级、分难度依次设级的，使他能够客观准确地了解学生的学习现状及问题所在。 面咨销售 业务流程 a 预案流程 b 面咨流程 2. 基础话述 面咨销售人员素质 1. 岗位职责 2. 任职资格 3. 相关礼仪 面咨销售工作流程 面咨销售考核 1. 考核性指标 2. 过程性指标 相关工具 1. 操作工具 2. 管理工具 当面咨询 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 安排个性化测评 分析测评报告 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 分析测评报告 1.目的：验证我们对学生的诊断及为我们诊断提出理论依据， 2.注意：体现 测评报告的科学性，针对性，准确性及相关理论介绍。 3.例如： A-见测评报告的分析与操作步骤 面咨销售 业务流程 a 预案流程 b 面咨流程 2. 基础话述 面咨销售人员素质 1. 岗位职责 2. 任职资格 3. 相关礼仪 面咨销售工作流程 面咨销售考核 1. 考核性指标 2. 过程性指标 相关工具 1. 操作工具 2. 管理工具 当面咨询 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 安排个性化测评 分析测评报告 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 提出解决方案 1.目的：针对性的解决客户和学生的问题上。 2.注意：体现 解决方案的专业性，科学性，针对性，可操 性及相关理论依据。 3.例如： A-其实您的孩子非常聪明，他的语言智能优势非常突出，相信在平时的学习中，他一定挺喜欢语文、英语的吧。我们通过测评发现，XXX同学的语言的掌握和灵活应用的能力比较强，他特别善于用词语思考，阅读理解的能力也非常突出。相对来讲，孩子在数理逻辑方面还存在一些需要改进的地方。我们在暑期班开始的个性化教学，就是针对XXX同学的具体情况，为他制定个性化的学习方案。比如我们的老师会在课堂上更多的考虑他的优点，安排写日记、讲故事这些环节，同时让您的孩子在课余时间加大阅读量，最大化的发挥他的优势。我们的还会考虑孩子的不足之处，尽量在教学中减少计算、比较、演绎推理等环节，采取最适合您孩子的授课模式，激励他好好学习，帮助他快速的提高成绩。 面咨销售 业务流程 a 预案流程 b 面咨流程 2. 基础话述 面咨销售人员素质 1. 岗位职责 2. 任职资格 3. 相关礼仪 面咨销售工作流程 面咨销售考核 1. 考核性指标 2. 过程性指标 相关工具 1. 操作工具 2. 管理工具 当面咨询 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 安排个性化测评 分析测评报告 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 制定课时计划 1.目的：针对性的为客户制定课时数量和内容。 2.注意：体现 解决方案的专业性，科学性，针对性，可操 性及相关理论依据。 3.例如： A-我们通过测评发现，XXX同学的语言的掌握和灵活应用的能力比较强，他特别善于用词语思考，阅读理解的能力也非常突出。相对来讲，孩子在数理逻辑方面还存在一些需要改进的地方。我们在暑期到开学一个月后这段时间，根据所他的知识掌握情况为他制定了120个小时数学课程，内容包括XX 面咨销售 业务流程 a 预案流程 b 面咨流程 2. 基础话述 面咨销售人员素质 1. 岗位职责 2. 任职资格 3. 相关礼仪 面咨销售工作流程 面咨销售考核 1. 考核性指标 2. 过程性指标 相关工具 1. 操作工具 2. 管理工具 当面咨询 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 安排个性化测评 分析测评报告 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 签订辅导协议 1.目的：与客户达成一致，产生法律效力。 2.注意：体现出协议的合理性，及约束力，充分解释清楚各条款项 3.例如： A-违约条款中： 退费项的解释 面咨销售 一、简单沟通学员情况 二、安排学员做个性化测试 三、分析个性化测评