服务业文献综述-服务业相关概念、理论及方法.pdfVIP

第一部分服务业相关概念及分类 一、服务业的相关概念 (- ) 服务的定义 在历史上，对服务的定义通常可以概括地分成两类： 一类是最 为常见的一种定义方式，是通过排他性的方式来说明 “服务”，这可 以被视为一种统计定义，就是将一切不属于产品生产的经济活动都定 义 为 “服务”。随着时代的变迁，服务在整个经济体系的重要性 日益 加大， “服务”作为一类特殊的活动和一个独立的概念 日渐受到理论 界的关注，研究人员逐渐意识到仅以一个排他性的定义来界定服务是 无法完全概括 “服务”说包含的具体内涵的。这种定义方法很显