《网络营销策划与文案写作》全套PPT课件.pptx

电子商务类专业创新型人才培养系列教材第 1 章 认识营销、市场营销与网络营销 CONTENTS目录1.1 营销与市场营销 1.2 网络营销的前世今生 1.3 网络营销的流程 1.1.1 营销与市场营销的概念 1.1.2 4P 营销理论与 4C 营销理论1.2.1 网络营销的概念、特点与职能 1.2.2 网络营销的内容与实现方式 1.2.3 网络营销的 3 个层面 1.3.1 制定网络营销的目标 1.3.2 确定用户人群 1.3.3 确定用户特点 1.3.4 确定打动用户的卖点 1.3.5 获取用户的方法 1.3.6 确定网络营销的策略和推广方法 1.3.7 效果监控与评测 PART 01营销与市场营销 市场营销是指在变化的市场环境中，旨在满足消费者的需求、实现企业目标的商务活动。市场营销主要包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业经营活动。 1.1.1 营销与市场营销的概念市场是社会分工和商品经济发展的产物。哪里有社会分工和产品交换，哪里就有市场。营销是指企业发现或挖掘消费者需求，通过营造整体氛围和塑造自身产品形态推广和销售产品，深挖产品的内涵，满足消费者的需求，从而让消费者深刻了解并购买该产品的过程。 产品（Product）注重开发产品的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功 能诉求放在第一位。 价格（Price）根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据 是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。渠道（Place）企业并不直接面对消费者，而是注重分销商的培育和销售网络 的建立，企业与消费者是通过分销商联系的。促销（Promotion）企业注重改变销售行为来刺激消费者，通过短期的让利行 为（如买一送一、打折、送优惠券、满减等）吸引其他品牌的消费者或促使消费者提前 消费，实现销售的增长。 1.1.2 4P 营销理论与 4C 营销理论 消费者（Customer）主要指消费者的需求。企业必须先了解和研究消费者，然后根据消费者的需求提供产品。。 成本（Cost）不仅包括企业的生产成本，还应包括消费者的购买成本，同时意味着产品定价的理想情况应该是既低于消费者的心理价格，又能够让企业有所盈利。此外，消费者的购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间、体力、精力以及面临的购买风险。 便利（Convenience）即为消费者提供最大的购物和使用便利。4C营销理论强调企业在制定分销策略时，要通过优质的售前、售中和售后服务让消费者在购物的同时也享受到便利。 沟通（Communication）被认为是 4P 营销理论中的促销（Promotion）的升级，是从促销的单向信息传递转变而来的，是与消费者的双向交流与沟通。企业应通过与消费者进行积极有效的双向沟通，建立新型的基于共同利益的企业和消费者的关系。 1.1.2 4P 营销理论与 4C 营销理论 PART 02网络营销的前世今生 网络营销是随着互联网进入商业而产生的，尤其是万维网（WWW）、电子邮件（E-mail）、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、社交软件等得到广泛应用之后，网络营销的价值越来越明显。网络营销具有多种营销手段，如 E-mail 营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）等。总体来讲，凡是以互联网或移动互联网为主要平台开展的各种营销活动，都可理解为网络营销。 1.2 网络营销的前世今生 网络营销是企业整体营销的一个组成部分，是以互联网为主要手段的，为达到一定营销目的的营销活动及营销管理过程（包括网络调研、网络推广、网络销售、网络服务等）的总称。通俗地说，网络营销就是借助互联网做营销，“网络”只是载体，“营销” 才是核心。1.2.1 网络营销的概念、特点与职能 2、具有多连接的生态基础4、具有系统性1、具有突出的信息传递优势3、突出了消费者的核心地位网络营销的特点 网络营销的职能 网络营销的职能1.网络品牌建设2.网站推广3.信息发布4.促进销售5.线上销售6.客户服务7.客户关系维护 010203050406网络促销与网络广告制定网络营销策略网络市场调查网络消费者行为分析制定产品和服务的营销策略网络营销管理与控制1.2.2 网络营销的内容与实现方式1、网络营销的内容 1.2.2 网络营销的内容与实现方式2．网络营销的实现方式E-mail 营销QQ营销微信营销微博营销网络广告营销有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销论坛营销 战略层是指企业以用户需求为导向，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、措施做出整体的、长远的规划，并付诸实施与控制的过程。 策略层是指企业根据自身在市场中所处地位的不同而采取的一系列网络营销策