持续质量改进全解.ppt

持续质量改进 持续质量改进（CQI）  是在全面质量管理基础上发展起来的，它以系统论为理论基础，强调持续的、全程的质量管理。在留意终末质量的同时更留意过程管理、环节限制的一种新的质量管理理论。定义 持续质量改进是一个永恒的目标1、顾客不断提出新的、更高的要求、我们必需适应这种变更的要求，满足顾客的需求。2、从系统论的角度动身，系统质量须要提高。无论系统多么完备，都存在确定不稳定成份。要求员工关注操作过程中的每一环节、刚好有效的发觉问题与解决问题，确保质量。3、持续质量改进是通过支配、执行、监督和评价的方法，不断评价措施效果并刚好提出新的方案，使医院质