全景绩效管理解析-突破绩效困境.pptx

;目录;;;;传统绩效管理的挑战和困惑;;华为错过了语音时代，数据时代，世界的战略高地我们没有占据，我们再不能错过图像时代。 　任正非　2016/10/30;;VUCA时代的到来;Agility 敏捷;目标管理 MBO（1967）;SMART/KPI/KPA/BSC/OKR;;什么是绩效管理？;创新敏捷绩效管理;;;德勤绩效变革：;重构绩效管理：绩效快照 (Performance Snapshots);22;德勤年终评估;24;重新定义绩效管理;;;;29;;31;平衡计分卡的框架;33; 公司/部门KPI设置实战演练;35;36;37;38;39;; 平 衡 记 分 卡 ;财 务 角 度 主 要 考 核 提 供 给 股 东 的 最 终 价 值 。 财 务 指 标 可 以 划 分 为 四 个 不 同 的 类 别： 其 他 三 个 “ 角 度” 的 目 标 与 考 核 指 标 将 支 持 所 需 达 成 的 财 务 目 标 。 ;平 衡 记 分 卡 – 财 务 角 度;平 衡 记 分 卡 – 客 户 角 度;平 衡 记 分 卡 – 内 部 流 程;平 衡 记 分 卡 – 学 习 与 发 展 ;;;;51;52;53;华为述职内容：平衡记分卡;中高层考核：述职＋KPI考核;;老师建议;THANKS;;;;63;64;;关于目标你需要知道的;系统图;KPI表现形式;KPI设计原则：SMART;70;指标的运用对比;指标的运用对比;;建立关键指标的方法;KPI提炼方法;KPI提炼方法;KPI提炼方法;案例分析;;80; ;; ;; ;86;姚老师KPI实施建议：;;HR KPI提取的四个维度=时间、成本、数量、质量;工作模块;工作模块;工作模块;工作模块;工作模块;;;;一、KPA概念解析;; 非业务部门：相对于公司产生盈利或与生产直接挂钩的，与公司主要业务相区别的部门（如人力资源管理部门、财务部门、行政部门）。;二、非业务部门的绩效考核困境;三、KPA关键绩效事件考核模型; 事件定义 可挑战性事件：该事件的发生会使部门任务顺利完成、受到上级表扬、客户投诉减少，有助于公司经营目标的完成，对公司运营带来积极的影响。 日常事务：员工分内应该完成的本职工作，相对固定化、较为流程化，具有重复性。 不可接受事件：该事件的发生会导致部门工作失职和任务完成受阻，上级批评，客户投诉增加，公司经营目标无法实现，对公司运营造成负面影响。 ; 经理和员工共同制定： 可挑战???事件 日常事务 不可接受事件 ;;;KPI与KPA在绩效管理中的权重;;某公司HR KPA 案例分析;某公司行政部门KPA案例分析;;P-CMM;113;114;115;116;117;;Performance Management Practice 绩效管理最佳实践 ;P3;P12;P14;老师建议;;;;127;128;129;130;131;132;133;134;135;136;137;138;139;140;141;142;143;144;145;146;147;148;149;;;;;;;;OKRs 出现的时代;美国目前正在使用OKR的公司;;01;162;;;;在金融危机中谷歌寻求扩大营收的方法，确定用博客作为增加创收的突破口，由此制定了如图中的“关键结果”。;又如要增加网站流量，会设定对应目标的“关键结果”。;后来博客信誉降低，又发布了对应的“关键结果”。;个人OKR的样例 Objective: 加速博客收入的增长 0.7 Key Results: 向所有用户增加放置盈利广告的栏位 增加广告主通道以提高RPM xx% 启动3个收入调查，研究什么驱动了收入的增长 完善博客广告网络的研发，确保Q1的工程师配置 ;　　　　　　　　　　　　;国内某民营企业OKR 案例分析;国内某金融企业OKR 案例分析; 国内某互联网公司OKRs 模板;客户服务经理的OKR VS KPI;;实施OKR前提;OKR需要跟踪与辅导;;;;;;企业实施OKR的好处;;OKR成功变革的关键因素;OKR落地6步曲（公司层级）;全公司OKR创建工作坊;团队OKR创建流程CRAFT;KR打分标准;OKR设定频率;OKR方法性质;OKR数量建议Less is more;;良好目标（O）的定义;撰写目标的建议;良好KR的标准;制定KR时的注意事项;;建议1：要有耐心。你不可能第一次尝试OKRs就取得成功。通常有一个尝试和犯错纠偏的过程，所以如果需要几个季度才能把OKRs真