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《系统工程》课程教学大纲 课程代码：ABGS0621 课程中文名称: 系统工程 课程英文名称：Systemsengineering 课程性质：必修 课程学分数：2 课程学时数：32 授课对象：电子商务 本课程的前导课程：高等数学、工程数学（含线性代数和数理统计）、统计学等课程 一、课程简介 系统工程是以研究大规模复杂系统为对象，根据总体协调的需要，综合运用自然科学和社会科学的 某些思想、理论、方法、策略和手段等，对系统的构成要素、组织结构、信息交换和反馈控制等功 能进行分析、设计、制造和服务，从而达到最优设计、最优控制和最优管理的目的，以便最充分地 发挥人力、物力的潜力，通过各种组织管理技术，时局部和整体之间的关系协调配合，以实现系统 的综合最优化。通过本课程学习，学生应掌握系统工程的基本思想和方法论，树立系统观，并能结 合行业特点及生产管理实际，初步运用系统工程的常用模型方法，对实际管理系统问题进行分析。 因此，该课程的设立不仅有助于培养学生系统思维和全面提高分析问题和处理问题的能力，还可为 学生后续的学习、实践及今后的工作与发展打下良好基础。 二、教学基本内容和要求 第一章 系统与系统工程 课程教学内容：系统的概念与特性、系统工程的概念、系统工程的理论基础和系统工程的学科性质 及其发展 课程的重点、难点：重点讲解系统概念及其特性，系统工程的理论基础，难点在于对系统工程研究 系统特性的理解。 课程教学要求：了解系统工程的学科性质及其发展、系统工程的理论基础；理解系统概念和特征、 系统工程的概念。 第二章 系统工程方法论框架 课程教学内容：系统工程与传统方法论的区别、系统工程的三维结构分析、系统分析的概念及其基 本步骤、系统工程分析报告 课程的重点、难点：重点讲解系统分析的步骤，难点在于对系统分析与实践的具体结合。 课程教学要求：了解系统工程与传统方法论的区别；理解和掌握系统工程的三维结构及其系统分析 的基本步骤。 第三章 模型化技术 课程教学内容：基本概念、解释结构模型法、分析模型 课程的重点、难点：重点讲解建模的一般过程、几种结构模型化技术、图的相关概念、邻接矩阵的 特性、可达矩阵的计算、解释结构模型法的工作流程及建模的步骤、权重有向图、拟合法、经验法 与机理法三者的区别、状态空间模型，难点在于结构图如何转换为邻接矩阵、邻接矩阵如何转到可 达矩阵以及这几种方法在现实中的具体应用。 课程教学要求：了解模型的分类、模型化方法等；理解拟合法、经验法与机理法三者的区别；掌握 解释结构模型运行机理及其具体应用、状态空间模型的运行机理及其具体应用。 第四章 系统仿真 课程教学内容：系统仿真概述、离散系统事件仿真、仿真数据分析、系统动力学。 课程的重点、难点：重点讲解系统仿真的一般步骤、排队系统相关概念及其仿真模型的构建、随机 存储系统相关概念及其仿真模型、系统动力学仿真的基本步骤及其基本模型，难点在于蒙特卡洛法 的具体应用、离散系统仿真技术在现实世界的具体应用、系统动力学在复杂系统中的具体应用。 课程教学要求：了解系统仿真的概念与分类、系统动力学的研究对象和特点；理解系统仿真的基本 步骤。掌握蒙特卡洛法、离散系统仿真技术以及系统动力学的具体应用。 第五章 系统评价 课程教学内容：系统评价概述、系统评价的步骤、系统评价的理论和方法、费用——效益分析、关 联矩阵法、关联树法、可能——满意度法、层次分析法、模糊评价法 课程的重点、难点：本章重点讲解可能——满意度法、层次分析法、模糊评价法和评价理论与方法 的综合应用；难点在于上述方法的具体应用。一般了解系统评价理论与方法框架、费用——效益分 析、关联矩阵法、关联树法。 课程教学要求：了解系统评价的概念、系统评价的理论和常见的几种方法；理解和掌握可能——满 意度法、层次分析法和模糊评价法的运行机理及其具体应用。 第六章 决策分析 课程教学内容：决策分析概述、效用值概念、效用值函数的推导、决策树、信息价值分析、决策支 持系统、冲突分析 课程的重点、难点：本章重点讲解决策分析框架、不确定性问题的决策、决策树法及其灵敏度分析、 冲突分析基本概念及其纳什均衡的求解；难点在于面对决策时，如何具体应用。 课程教学要求：了解决策的概念、决策的分类、效用值概念、效用函数的推导、信息价值分析和决 策支持系统；理解和掌握决策分析框架、决策树应用原理、冲突分析中的纳什均衡的求解。