产品实现模板.doc

中山市XXXX塑胶电子制品有限公司 文件编号 YL-QM001 文件名称 质量手册 文件版本 A0 章节 7.0产品实现 文件页码 第 PAGE 1 页 共4页 ISO9001文件 文件名称 文件编号 WI000 文件版本 A0 文件页码 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 制订 审核 核准 生效日期 1.实现过程的策划 为了使产品能够按要求实现，必须在产品实现的各阶段上进行控制。具体内容为： A.确定产品的质量目标和要求； B.针对产品确定相关生产过程，编制相应的作业指导文件，并提供所需的资源和设施； C.针对产品质量进行相应的验证、确认、监控、测量、检验，并编制相应的产品的检验标准。 D.针对过程及其产品质量情况提供必要的记录，一般使用已有记录，若使用另外记录，各部门都可进行策划。 E.针对上述策划的结果，编制相应文件予以明文规定。 具体内容和要求参照本公司目前所有的文件。 2.与顾客有关的过程 2.1与产品有关的要求的确定： 本公司制定并实施《顾客服务管理程序》。描述客户的产品要求（包括交付活动及交付后的要求）。对客户未作规定的按产品的特性，依内部相关文件执行。对客户特殊要求或附加要求应由相关部门确定。 2.2产品要求的评审 本公司建立《顾客服务管理程序》对订单进行评审，在向顾客做出提供产品的承诺之前确保： A.产品要求得到规定并形成书面要求； B.在顾客没有以文件的形式提供要求的情况下，顾客要求在接受前得到确认。 C.与顾客有争议的事项都已经解决； D.本公司有能力满足规定的要求。 E.当顾客订单、合约发生变更时，由责任部门根据实际情况以书面形式通知到相关部门，以确保变更要求得到落实。 2.3与顾客沟通 本公司建立《顾客服务管理程序》负责接收客户的信息，并处理。具体包括： A.产品信息； B.问询、合同或订单的处理，包括对其的修改； C.顾客反馈，包括顾客投诉。 2.4. 图纸或样品确认 本公司根据客户要求对图纸或样品进行审核、确认与更改的控制，具体按《顾客服务管理程序》进行。 本公司针对注塑、喷油丝印件的样品由授权人员进行确认，必要时经客户确认后，才可批量生产。 3.设计和开发 本公司目前都是按照顾客提供的图纸、样品或国家、行业标准要求进行塑胶制品、喷油、丝印产品的生产和服务，本公司对产品不负设计责任，故本条款暂不适宜本公司，予以删除。 4.采购 4.1采购过程 本公司制定并实施《采购管理程序》、《供应商管理程序》。编制选择、评价、考核供应商的标准。并依此对供应商进行选择、评价、考核。选择的合格供应商登记于《合格供应商一览表》，对考核结果达不到要求供应商的采取相应措施。 4.2采购信息 在填写采购信息时，必须对需要采购的产品内容进行详细描述。具体内容包括：产品名称、规格、供应商、订购数量、交货期等（必要时提供技术、质量要求）。采购信息在发放、通知合格供应商前，必须由授权人审批确认，以确保采购要求的充分。 4.3采购产品的验证 采购回厂的产品按《采购管理程序》进行检验、验证。当本公司或客户提出在供应商现场检验、验证物料时，必须在采购信息中详细描述验证内容及产品放行方式，目前本公司暂无此情况发生。 5.生产和服务提供 5.1生产和服务提供的控制 本公司制定并实施《注塑生产管理程序》、《喷油、丝印生产管理程序》控制生产和服务的运作，具体如下： A.生产部获得产品特性的信息（包括生产交期）； B.当员工生产需要作业指导书时，现场需保证有作业指导书； C.生产部使用的适当设备进行生产； D.现场使用相应的测量监控设备测量监控生产； E.针对生产过程及产品实施监控活动； F.对产品放行、交付和交付后的活动进行明文规定。 5.2生产和服务提供过程的确认 因本公司的注塑、喷油过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，本公司对注塑、喷油过程作出如下安排，其中包括：????a) 本公司生产的塑料和喷油产品严格按产品检验标准检验；????b) 针对生产设备编制设备操作规程； c) 对新购买的设备严格验收并定期组织针对所有注塑、喷油设备的保养和确认； d) 所有操作人员都必须是经考试合格的熟练工人或新工人经公司培训考试合格；????e) 制订《注塑作业指导书》、《喷油、丝印作业指导书》；????f) 对每批生产的首件（套）产品必须经检验合格后，才可批量生产；对注塑产品生产过程必须由检验员保持每2个小时不少于1次的巡检并对工艺参数进行检查； g) 保持相关记录。 5.3标识和可追溯性 本公司针对产品特性及质量状态在其实现的适当过程依照《标识和可追溯性程序》进行适当的标识。在有可追溯性要求的情况下，予以唯一性标识并记录，以实现追溯。 5.4顾客的财产 5.4.1本公司顾客财产主要有： A.顾客提供的图纸；