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中山市XXXX塑胶电子制品有限公司 文件编号 YL-QM001 文件名称 质量手册 文件版本 A0 1 章节 7.0产品实现 文件页码 第 页 共4页 1.实现过程的策划 为了使产品能够按要求实现,必须在产品实现的各阶段上进行控制。具体内容为: A.确定产品的质量目标和要求; B.针对产品确定相关生产过程,编制相应的作业指导文件,并提供所需的资源和设施; C.针对产品质量进行相应的验证、确认、监控、测量、检验,并编制相应的产品的检 验标准。 D.针对过程及其产品质量情况提供必要的记录,一般使用已有记录,若使用另外记录, 各部门都可进行策划。 E.针对上述策划的结果,编制相应文件予以明文规定。 具体内容和要求参照本公司目前所有的文件。 2.与顾客有关的过程 2.1与产品有关的要求的确定: 本公司制定并实施 《顾客服务管理程序》。描述客户的产品要求 (包括交付活动及交 付后的要求)。对客户未作规定的按产品的特性,依内部相关文件执行。对客户特殊要求 或附加要求应由相关部门确定。 2.2产品要求的评审 本公司建立 《顾客服务管理程序》对订单进行评审,在向顾客做出提供产品的承诺之 前确保: A.产品要求得到规定并形成书面要求; B.在顾客没有以文件的形式提供要求的情况下,顾客要求在接受前得到确认。 C.与顾客有争议的事项都已经解决; D.本公司有能力满足规定的要求。 E.当顾客订单、合约发生变更时,由责任部门根据实际情况以书面形式通知到相关部 门,以确保变更要求得到落实。 2.3与顾客沟通 本公司建立 《顾客服务管理程序》负责接收客户的信息,并处理。具体包括: A.产品信息; B.问询、合同或订单的处理,包括对其的修改; ISO9001 文件 中山市XXXX塑胶电子制品有限公司 文件编号 YL-QM001 文件名称 质量手册 文件版本 A0 2 章节 7.0产品实现 文件页码 第 页 共4页 C.顾客反馈,包括顾客投诉。 2.4. 图纸或样品确认 本公司根据客户要求对图纸或样品进行审核、确认与更改的控制,具体按《顾客服 务管理程序》进行。 本公司针对注塑、喷油丝印件的样品由授权人员进行确认,必要时经客户确认后, 才可批量生产。 3.设计和开发 本公司目前都是按照顾客提供的图纸、样品或国家、行业标准要求进行塑胶制品、喷 油、丝印产品的生产和服务,本公司对产品不负设计责任,故本条款暂不适宜本公司,予 以删除。 4.采购 4.1采购过程 本公司制定并实施 《采购管理程序》、《供应商管理程序》。编制选择、评价、考核供 应商的标准。并依此对供应商进行选择、评价、考核。选择的合格供应商登记于 《合格供 应商一览表》,对考核结果达不到要求供应商的采取相应措施。 4.2采购信息 在填写采购信息时,必须对需要采购的产品内容进行详细描述。具体内容包括:产品 名称、规格、供应商、订购数量、交货期等 (必要时提供技术、质量要求)。采购信息在 发放、通知合格供应商前,必须由授权人审批确认,以确保采购要求的充分。 4.3采购产品的验证 采购回厂的产品按 《采购管理程序》进行检验、验证。当本公司或客户提出在供应商 现场检验、验证物料时,必须在采购信息中详细描述验证内容及产品放行方式,目前本公 司暂无此情况发生。 5.生产和服务提供 5.1生产和服务提供的控制 本公司制定并实施 《注塑生产管理程序》、《喷油、丝印生产管理程序》控制生产和服 务的运作,具体如下: A.生产部获得产品特性的信息 (包括生产交期); IS

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