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第三章 市场与市场营销环境;第一节 市场特征与分类; ; ;第二节、市场营销环境分析;考察环境的变化的２个角度;环境的分类; 市场营销环境; 市场营销环境的变化既能给企业营销带来市场机会，又能对企业营销造成威胁。;第三节 微观市场环境分析 ;一、行业性质;;二、企业内部 (The Company);四、营销中介 (Marketing Intermediaries);五、顾客 (Customers);六、竞争状况;;1.市场领导者战略;2.市场挑战者战略;3.市场追随者战略;4.市场补缺者战略; 竞争者; 七、公众 (Publics) 1. 融资公众 (financial publics)
2. 媒体公众 (media publics)
3. 政府公众 (government publics)
4. 社团公众 (citizen-action publics)
5. 社区公众 (local publics)
6. 一般公众 (general publics)
7. 内部公众 (internal publics) ;第四节 宏观市场环境分析;人口环境
经济环境
自然环境
技术环境
政策法律
社会文化环境
;一、人口环境 (Demographic Environment);（三）家庭规模和家庭生命周期; 二、经济环境;几个重要的因素;价格;基础设施;三、自然环境;四、政策法律环境;一些重要的政治和法律变量;五、社会文化环境;值得企业注意的社会文化因素;六、技术环境;
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