企业应用系统之BPM篇.docx

企业应用系统之 BPM 篇 企业根据市场需求产出商品或服务，这个输入产出过程，需要多个职能部门共同完成，因此流程管理一直伴随企业的运作而存在。随着信息技术在企业中的应用越来越广泛，利用信息手段进行企业业务管理的理论与技术也不断更新。本文将浅谈 BPM（业务流程管理）：介绍 BPM 是什么，如何实施，如何选择 BPM系统进行落地，最后给出一个基金公司的业务流程管理的例子。 BPM 是什么 BPM 是 Business ProcessManagement 的简称，即业务流程管理。BPM 是以流程化的方式，串连多个相对独立的的经营活动，以持续提高组织绩效为目的的系统化管理过程，同时采用 IT 的手段将支持企业运营的流程落地，从而实现企业战略目标。 BPM 的实施过程 在企业实施业务流程的设计主要有几个步骤。首先，熟悉公司核心业务。只有非常熟悉公司核心业务所涉及到的部门、活动、以及这些业务的关联，才能设计出高效灵活的业务流程。第二，梳理公司的核心业务。对大部分公司而言，梳理核心业务就是将公司各个部门的工作衔接起来，为终端客户提供服务，从而为企业创造价值的业务。梳理流程的任务包括，这个业务涉及哪些部门，流程环节的参与者是谁，流程环节的执行顺序和关系是什么；在这个流程中，涉及哪些系统，这些系统都要提供哪些服务；在这个流程中，哪些数据需要流转，每个系统需要进行哪些数据交互等。第三，分析公司的现有流程。结合公司的实际运作， 识别资源和时间占用最多的环节，去掉跨部门跨系统的多余环节，去掉重复的劳动，合并可并行的环节以减少活动之间的等待时间，提高运作的效率。第四，确定每个环节的细节内容，包括这个环节的表单内容，参与人、权限、处理时限等等。 BPMS 的选型 梳理完流程后，IT 实现是必不可少的一个环节。BPM 的系统实现称为 BPMS （业务流程管理系统，也有称业务流程管理套件），在本文称为BPM 平台。正如数据库技术从最初的数据存取需求开始被抽象出来，不断发展成后续复杂庞大的数据库系统一样，企业经营对流程管理的广泛需求使得流程引擎技术也被抽象出来，不断发展并产生出各种流程工具和平台。当前主流的流程规范是由 OMG 维护的 BPMN 规范，必威体育精装版的开源流程引擎 JBPM 是支持 BPMN 规范的。BPM 厂商主要关注 BPM 平台的实现，而大多数企业只需关注BPM 应用，即选择一个合适的BPM 平台在上面高效的实现公司核心业务的管理。 那么，对于企业应用来说，选型 BPM 平台时，主要关注哪些方面? 首先平台提供的灵活的流程引擎。应用开发者不需开发流程的流转控制逻辑， 这应该是 BPM 平台的基本要求，当前主流的 BPM 平台都提供可视化的流程建模 工具，通过建模和配置信息就能实现流程功能。并且支持多种流程活动，包括串 行、并行、合并、循环、嵌套子流程等，简单的说是支持 BPMN 规范。 第二，流程包括常用的机制。事件机制，例如环节结束之后或环节开始之前触发事件；定时机制，流程在设定的时间规则触发后自动跳转；异常机制，流程异常发生后，捕获这些异常并执行定义的动作。 第三，流程监控，能够对流程相关实例的执行过程进行监控，展示流程实例的状态，包括流程在什么环节、当前处理人是谁、流程是否出现异常等；能够通过多条件、方便的查询流程；能够方便的统计流程的效率，包括停留的时间，自动环节的执行时间等；能够全面记录流程事件日志，清楚展示异常信息，同时还能方便地恢复异常流程；最好还能够通过列表、报表、各种图形等多形式的分析流程实例数据。 第四，开发应用的便利性。理想的状态是，开发人员只需关注业务逻辑相关的功能代码，至于如何发起流程、流程如何流转，流程如何结束这些都不需要重新开发。 第五，集成其他系统的便利性。因为 BPM 系统实现的是公司的核心业务， 必然会涉及到多个系统的交互，能够方便的开放接口，支持多种协议接口的接入， 也是平台的重要功能之一。 其他方面如平台的运行效率、数据量大小等也是考虑因素。因企业的流程实例的数目肯定是数以万计，流程实例所占用的磁盘空间是否在合理的能承受的范围。随着流程的增多，平台的运行效率是否会明显降低，是否会出现不稳定的情况。 BPM 的应用例子 新股网下申购是基金公司主要的交易业务之一，也是一个比较典型的应用BPM 的场景。首先新股网下申购业务的目标是通过梳理流程、系统支持，达到以最优价格尽可能多的入围的目的。新股网下申购涉及的部门有研究部、投资部、风控部、交易部、运作保障部、信息技术部等。流程的主要过程是从新股公告发出开始，研究部研究员提供新股的研究报告、估值模型、价格评估等研究意见， 基金经理根据研究意见申报组合的投标数量与价格，然后风险管理部评估交易指令是否合规，是否符合法规及内部风控要求，再流转到交易员执行指令，入围之后需要