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高速收费章年度工作总结及工作计划
20**年度我站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻
落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不
断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，以安全、畅
通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实
求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”
开展和落实各项工作。安全管理、稽查管理、突发事件应急
处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认
识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成
绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，
提高员工文明服务水*
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