京东自营初级售前客服认证考试2023（2）.docxVIP

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2023-02-16 发布于浙江
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单选题： 1?发票中显示赠品信息吗？ A 显示 B 不显示 C 有的显示 D 根据用户需求显示正确答案：B 2?怎么区分店铺和平台活动赠品？ A 确认客户产品信息，并查询相关活动信息 B 只有晒单活动是店铺活动，其他都是平台活动 C 向顾客索要订单信息，咨询京东管家 D 先登记客户信息，让活动专员帮忙查询正确答案：A 3?客服人员售前销售的价值是在于？ A 让顾客自己选产品 B 让顾客得到更多的优惠 C 让顾客买到合适的产品 D 让顾客成为店铺的粉丝正确答案：C 4?客户咨询如何绑定京东E卡？ A 我的-我的钱包-礼品卡-可用卡 B 我的-我的钱包-礼品卡-不可用卡 C 我的-我的钱包-