《商务谈判与沟通技巧》全套PPT课件.pptx

商务谈判与沟通技巧;课程简介;课程教学组织与设计;参考书;任务1 商务谈判的基本知识（4学时）;提出五个问题;一讲到“谈判”，你会想到什么呢？;一、商务谈判的概念(回答什么是谈判？) ——谈判的定义;一、商务谈判的概念 －－－谈判的一般特征;生活中的谈判故事;一、商务谈判的概念 －－－－商务谈判的特征;案例启示录 －－－沟通达到双方利益最大化;一、商务谈判的概念 －－－商务谈判的价值评价标准;何时“需要”谈判？;案例：被并购后如何争取最大利益;二、商务谈判的基本原则;二、商务谈判的基本原则 －－－平等互惠;二、商务谈判的基本原则 －－－求同存异;二、商务谈判的原则 －－－立场服从利益;二、商务谈判的原则 －－－对事不对人;二、商务谈判的原则 －－－坚持使用客观标准原则;二、商务谈判的基本原则 －－－科学与艺术结合;谈判的“独孤三势”;谈判中的议题权力;打破僵局，解决问题;三、商务谈判的类型 －－－分类列表;三、商务谈判的类型;三、商务谈判的类型;三、商务谈判的类型;四、商务谈判的内容 －－－谈判的构成要素;四、商务谈判的内容 －－－谈判的基本框架;四、商务谈判的内容 －－－货物买卖谈判 ;四、商务谈判的内容 －－－供应商进入超市;五、商务谈判的基本流程;任务1 小结;任务2 培训商务谈判人员的技能;一、商务谈判的心理素质;一、商务谈判的心理素质;一、商务谈判的心理素质;一、商务谈判的心理素质;一、商务谈判的心理素质;模拟口才训练;二、商务谈判的技能测试; ;3、兵临城下的情况 案例描述：登机前60分钟，重要客户在机场催促你签合约。你会－－－ 谈判决策： （1）很高兴，赶快签正式合约 （2）先签承诺书，重要的价格问题等回来再签 （3）拒绝任何合约，一切等回来再商议 ;4、经销商倚老卖老 案例描述：买方是贵公司7年的老经销商，希望可以在此次业务部的全国调升10%价格中获得例外。你将采取的对策是： 谈判决策： （1）告诉对方，不论资历如何，一律平等调涨 （2）告诉对方，假如增加3成采购量，可以考虑特别处理 （3）告诉对方你会将他的意见转达给主管，然后再做决策 ;二、商务谈判的技能测试;二、商务谈判的技能测试;二、商务谈判的技能测试;三、商务谈判的思维;思维的艺术;四、商务谈判的沟通技巧;四、商务谈判的沟通技巧;情景分析----听话听音;情景分析---口是心非的话;情景分析----无关紧要的话;关于无关紧要的话的一个经典故事;情景分析----开脱词;情景分析----夸大其词;四、商务谈判的沟通技巧;四、商务谈判的沟通技巧;四、商务谈判的沟通技巧;四、商务谈判的沟通技巧;四、商务谈判的沟通技巧;四、商务谈判的沟通技巧;四、商务谈判的沟通技巧;四、商务谈判的沟通技巧;四、商务谈判的沟通技巧;肢体语言的解读;肢体语言解读续;人际距离学;模仿谈判对手的说话腔调和肢体语言;五、商务谈判基本礼仪;五、商务谈判基本礼仪;五、商务谈判的礼仪规范;五、商务谈判基本礼仪;五、商务谈判基本礼仪;五、商务谈判基本礼仪;六、中西方谈判风格差异;六、中西方谈判风格差异;优势谈判高手的个人特点; ;优势谈判高手的态度;优势谈判高手的信念;任务2 小结;任务3 商务谈判准备（组织与管理）;任务3 商务谈判准备;一、商务谈判人员安排（组织与管理）;一、商务谈判人员安排;主谈应该把握谈判局势;一、商务谈判人员安排;一、商务谈判人员安排;一、商务谈判人员安排;自检题;二、商务谈判信息收集;二、商务谈判信息收集;二、商务谈判信息收集;