呼叫中心普通话培训.ppt

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 八百标兵奔北坡,  炮兵并排北坡跑;  炮兵怕把标兵碰,  标兵怕碰炮兵炮。 绕 口 令 练 习 画凤凰 ? 绕 口 令 练 习 粉红墙上画凤凰, 凤凰画在粉红墙。 红凤凰,粉凤凰, 粉红凤凰花凤凰。 四和十,十和四, 十四和四十,四十和十四。 说好四和十得靠舌头和牙齿 谁说四十是“细席”, 他的舌头没用力; 谁说十四是“适时”, 他的舌头没伸直。 认真学,常练习, 十四、四十、四十四。 绕 口 令 练 习 四和十 泼烦——讨厌     巴肉——贴身     巴倒——顺着、沿着、贴着 板眼儿——名堂    办招待——请客    巴幸不得——巴不得 塞包袱——贿赂    清早八晨——一大早   摆龙门阵——闲聊、讲故事 抱——过继      宝器——傻瓜     扯把子——撒谎 扯回消——回复、回话 千翻——调皮     哈浊浊的——傻头傻脑的 吃粑合——拣便宜   戳笨——闯祸     葱葱儿——小葱 吹吹儿——口哨儿   打堆堆——聚在一块儿、拉帮结派 打脑壳——伤脑筋   打闪闪——颤抖、发抖 打挤——拥挤、挤 德性——性格、脾气  倒拐——拐弯     得行——行、能干 丁丁儿——一点儿   咚大——很大、特别大 冻苞儿——冻疮 干——同意      搞惯了——习惯了   翻船儿——垮台、出事儿 财、抠——吝啬    过经过脉——关键   方脑壳——头脑死板、缺心眼 怪头怪恼——古里古怪 海椒——辣椒     惯侍——娇惯、迁就、纵容 普通话与方言词汇对比 “请你给一本书他” “他还不是” “遭得住?” “遇得倒喔” “是噻,他说的噻” “天都黑了逗嘛,还去游泳啊?” “他没去逗嘛,啷个有他的名字也?” “我现在电话交易不起了,你帮我看一哈儿呢” 语音辨正练习 语音辨正练习 ”等你满了七岁哆。 ” ”你走倒起嘛!我等一哈儿逗来” ”你看嘛,我一出事,白个逗不理我了,生怕遭巴倒了” ”你有事,我先走了哈” ”说不来他那个味道,酸得很” ”电视看多了眼睛遭不住” ”吃起好吃,做起恼火惨了” 普通话基础训练 * * * * 我国幅员辽阔,民族众多,各地有各地的方言,任何语言或方言都有自己的语音系统,即语音的构成成分、组合规则及变化规则。作为中华民族共同语的普通话也不例外,普通话的语音系统包括声母、韵母、声调、音节以及变调、轻声、儿化等。 普通话包括语音、词汇、语法三大要素,所谓“字正腔圆”,就是要把声母和韵母说好,读准声母代表字正,读准韵母代表腔圆。方言与语音是语言三要素(语音、词汇、语法)中最基本的因素,方言与普通话的最大差异就在于语音(引用小故事”乡村面馆“);语音是由人的发音器官发出的,能够代表一定意义的声音,语音是否准确,决定于发音器官部位和发音方法是否正确……汉语的基本语音单位是音节,基本的语义单位是字,一个字的读音就是一个音节,章节是由声母、韵母和声调构成的。 * 读准普通话的声母、韵母和声调,是学好普通话语音的最基本要求,但是光做到这一步,还不能自然地说话和朗读,要把话说得自然流畅,就必须掌握音变。音变是指一个个音节相连,一句句话相连,便形成语流,在语流中音节之间互相影响,某些音就会出现变化,叫做“音变“,只有掌握了音变规律并熟练运用,我们说的话才会自然流畅。 * 使用轻声得当,可以使口语显得亲切、柔和;“儿化“音是指读音节读到韵尾时将舌头卷起来,使韵母带上一个翘舌音,可区别词性:画--画儿、事--事儿等等。 * 在一个音节的末尾附加上卷舌动作,使韵母带上卷舌“儿“的色彩,这就是儿化。儿化是普通话中一种常见的现象,普通话中各个音节几乎都可以儿化。那么,在什么情况下必须儿化呢?儿化不仅仅是一种语音现象,而且同词汇、语法、情感表达有密切关系。 * 学习普通话,除了语音,词汇和语法的学习也不能忽视,否则就会出现一种奇怪的语言现象——即声音是普通话的,词汇和语法却是方言的。为了提高大家的普通话水平,下面将列举一些重庆话和普通话说法不同的常用词语以供大家学习。 呼叫中心普通话培训 让学员了解普通话汉语拼音基础知识以及语言能力对于客户服务工作的重要性,讲授一些简单易行的发音及说好普通话的方法,培养学员说规范普通话的良好习惯,帮助大家提高普通话水平和口语表达能力 第二部分 语音语调的运用技巧 第一部分 普通话培训 第三部分 普通话等级测试技巧 维护民族团结,促进国家统一 规范交际工具,提高工作效率 有利语言纯洁,增进文明素质 北方方言----以北京话为代表 吴方言----以上海话为代表 湘方言----以长沙话为代表 赣方言----以南昌话为代表 客家方言----以广东梅州话为代表 闽方言----以福州话为代表 粤方言----以广州

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