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Nursing Management第一章 绪 论Chapter 1 绪论思 路 什么是管理？ 管理什么？（对象） 怎么管理？（职能） 为什么要学习管理？（目的） 护理管理的任务 护士长的角色教学目的与要求掌握：管理的概念，管理的职能，管理的对象，不同管理方法及其特点，管理的二重性，科学管理的基本特征。熟悉：护士长需要扮演的角色。 课堂讨论 你认为何为管理？ 一、管理的概念（ MANAGEMENT）管理定义的多样化孔茨（Harold Koontz,1908－1984）? 西蒙Herbert Alexander Simon，1916～公认管理概念： “是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程”。管理的含义： 管理的对象：6大元素 基本矛盾：有限资源—多种目标 过程：实现组织目标的行为过程 目的：在实现组织目标的同时争取资源成本最小化——追求效果和效率管理功效管理者管理职能组织资源有效利用充分发挥提 高达到组织目标图1 管理概念示意图二、管理的职能 Functions计划（Planning）组织（Organizing）人员管理（Staffing） 领导（Leading）控制（Controlling） Management is doing things right; leadership is doing the right things. —Peter F. Drucker计划（Planning）计划：是为实现组织管理目标而对未来行动方案作出选择和安排的工作过程。what、why、who、when、where、how组织 （Organizing）名词－组织形态，动词－组织工作，使指对人员角色安排和任务分配。主要内容：包括组织的结构设计、人员配备、医院护理管理的规划与变动等，是分配和安排管理成员之间工作、权力和资源、实现管理目标的过程。人力资源管理（Staffing）指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。选人、用人、评人、育人和留人领导 （Leading）是指指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。关键在于创造一个良好的环境，激励下属努力工作，提高工作效率。控制（Controlling）是管理者对被管理者的行为活动进行规范、监督、调整等管理过程。限制偏差累积，使组织适应环境变化。计划前提保证核心组织关键人员手段领导控 制三、管理对象主动性（initiativeness）积极性（positivity）创造性（creativity）以人为本，人尽其才以财生财，财尽其力人力资源 第一要素财力资源 指经济和财务(资金)物力资源 指组织的有形资产和无形资产时间资源 表现为速度和效率信息资源 对信息的获取、处理、传输、存储、开发等过程实施管理空间资源 有时间概念，有时间成本效益观念，具有定量控制自己时间的能力 加强对物品的管理；进行最优配置和最佳组合利用，物尽其用，如呼吸机的管理 广泛收集、精确加工和提取、快速准确传递处理、有效利用四、管理的方法？启示五、管理的基本特征1.管理的二重性自然属性：与生产力发展水平相关的属性社会属性：与生产关系、社会制度相关的属性2.管理的科学性和艺术性管理科学性：从理论上，客观规律性，反对经验论。管理艺术性：实践上，反对模式论。随机性和灵活性，创造性和多样性。管理是科学性和艺术性的有机统一管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累课堂讨论请举例说明：管理既是科学，又是艺术？ 六、科学管理的基本特征 管理的制度化（institutionalization） 管理程序化（sequencing） 管理的数量化（quantization） 管理的人性化(humanization)制度化（institutionalization）制度：是一个组织要求其成员共同遵守的办事规程及行动准则。制度化：就是在一个正式组织中制定、公布、推行成文的制度，形成人人在制度约束下工作，事事有制度规范的工作局面。制度化是组织规范化、有序化的过程，是发展和成熟的过程。督导组听集体备课评教评学座谈会制度的执行管理程序化（sequencing）管理的程序化：是对拟定完成的工作制定周密的程序，并按照程序进行操作的模式。管理的数量化（quantization）是指在管理中普遍运用量化指标，对工作的要求与标准予以说明，并以此作为对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。危重患者护理合格率(≥90%)，急救物品完好率(100%)消毒灭菌合格率(100%)护士三基评级达标 80分医院床位比与护士：1：0.4（1：0.33）管理的人性化(humanization)是指所有的管理活动要力求