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《公关礼仪》课程标准 （一）课程定位 《公关礼仪》是3+4本科班的一门公共选修课，通过本课程的教学使学生掌握公关礼仪的基本知识，提高学生的人际交往的技巧，展示沟通艺术，进而提升学生的综合素质——外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力，从而获得成功的从业感受和愉快的生活体验。学习公关礼仪规范，是为了顺应社会发展对现代从业人员的迫切需要，是中职阶段每一位合格学生需要具备的重要技能。有“礼”走遍天下、无“礼”寸步难行。 （二）课程教学目标 1.知识教学目标 通过课堂教学和实践等多种，使学生了解公关礼仪的基础知识，礼仪与道德建设的关系，礼仪与个人素质的关系，掌握公关礼仪规范的基本要求。 2.能力培养目标 培养学生的言谈举止合乎礼仪规范，并使学生养成自觉礼仪习惯，提高学生的社会交际能力，使学生得到全面的发展。本课程有部分内容需要实际训练，严格的训练与理论知识的结合，使学生形成内在与外在相统一的素质。 3.素质目标 通过学习这门课程，使学生加强自身的修养，从思想上认识到礼仪规范的重要性，而且在当前大力提倡社会主义精神文明建设的今天，我们要弘扬“礼仪之邦”的道德风范，为建设有中国特色的社会主义事业服务。 （三）参考学时：18学时 （四）课程学分：1学分 （五）课程内容和要求 序号 教学项目 教学内容与教学要求 活动设计建议 参考课时 1 公关礼仪引论 使学生理解礼仪是人类社会在长期实践交往中形成的一种行为准则，注重礼仪是社会文明发展、社会生活和谐的客观要求。使学生了解在以“礼仪之邦”著称于世的我国，礼仪所处的重要地位；使学生掌握礼仪的概念、作用和原则。 搜集古代、现代关于礼仪的小故事在课堂讲述。 2 2 公关礼仪与道德概述 使学生了解社会公德、职业道德和家庭道德的内容要求，使学生能自觉地以道德规范来约束自身的行为；理解礼仪与道德之间的关系，明确在社会生活中讲究礼仪的重要意义。 2 3 公关礼仪与职业学校学生的素质 使学生了解社会的发展对未来人才的素质要求；理解礼仪修养的含义；掌握礼仪修养的途径。 2 4 职业学校学生仪态礼仪 微笑、站姿、坐姿、行姿、蹲姿的礼仪；表情、手势礼仪；递物、接物、进出房间的礼仪。使学生理解职业学校的学生的鲜明的职业特点，每一个人的仪容仪表、着装发型、文明语言将直接影响社会及各行各业的形象 掌握并练习各种姿态的要领。 2 5 职业学校学生仪容仪表礼仪规范 仪容仪表；服饰礼仪；发饰礼仪。 能够自觉讲究礼貌、礼节，注重容貌、服饰的规范性，展示出职业学校学生的完美形象。 观看相关影音资料及服饰杂志指导学生进行职业化着装打扮。 2 6 交往礼仪 办公室礼仪；公务礼仪。 掌握办公室的一般礼仪、公务礼仪的内容。 模拟办公室、公务场景，进行礼仪训练。 2 7 交往礼仪 宴请礼仪；语言礼仪。掌握宴请礼仪规范及注意事项、语言礼仪规范。 观看相关影音资料，进行情境训练。 2 8 交往礼仪 通信礼仪；求职礼仪。掌握通讯礼仪要求及求职礼仪要求。 模拟通信、求职场景，进行礼仪训练。 2 9 考试 2 （六）教学建议 1.教学方法 （1）明确礼仪规范是道德建设的基本要求。 （2）礼仪规范要求讲练结合。 （3）运用多种形式和手段开展教学。 （4）知识讲解与学校规定的学生校园常规相结合。 （5）注重对学生讲究礼仪规范自觉性的培养并使其养成习惯。 2.评价方法 理论联系实际，采取实践和笔试相结合的评价方法，平时成绩占30%，期末成绩（理论+实践）占70%。 3.教学条件 教材、录音、多媒体课件、投影仪等。 4.教材编选 课程使用由机械工业出版社出版的《秘书》一书。