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;;2．信息（Information） 通常所指的信息是“数据经过加工处理后所得到的另外一种形式的数据，这种数据对信息的接受者的行为有一定的影响”。 可以从三方面对信息进行理解： ●客观性： ●主观性： ●有用性：;3．信息与数据的关系 信息是向人们提供关于现实世界新的事实的知识；数据是载荷信息的物理符号，两者紧密相连，不可分割，但是它们之间还是有差别的。 （1）并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据。 （2）信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现，所以信息不随载荷它的物理设备而改变，而数据则不然，它在计算机化的信息系统中和计算机系统有关。 （3）信息是从数据中加工、提炼出来的，用于帮助人们正确决策的有用数据。;图1.1 数据与信息的关系;信息的特征是指信息与其他事物相比所具有的属性，信息具有以下基本特性： （1）事实性：事实性是信息的首要特性 （2）层次性：管理是分层次的，不同的管理层需要不同的信息，因此信息也是有层次的。一般按管理理论分为战略级信息、策略级信息和执行级信息3个层次 ;（3）共享性：信息不同于其他物质类资源，不具备独占性，可以复制、共享。 （4）转换性：信息、物资和能源三位一体，又是可以相互转化的。 （5）时滞性：任何信息从信息源传播到接收者都要经过一定的时间，时滞的大小与载体运动特征和通道性质有关。如网络传输速度太慢也会造成信息传输的时滞性。 （6）时效性：信息是有“寿命”的，在生命周期内，信息是有效的。 ;（7）增值性：所谓增值一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富。 （8）不完全性：信息的不完全性导致很多不良行为的发生，例如价格欺骗等;1.1.3 信息的生命周期;1．信息的收集 信息收集首先要确定信息需求的问题或者叫做信息的识别。由于信息的不完全性，想得到关于客观情况的全部信息实际上是不可能的，所以信息的识别是十分重要的。确定信息的需求要从系统目标出发，要从客观情况调查出发，加上主观判断，规定数据的思路。 （1）信息识别的方法 ?? 由决策者进行识别。 ● 系统分析员亲自观察识别。 ● 两种方法结合。;（2）信息的采集 信息识别以后，下一步就是信息的采集。由于目标不同，信息的采集方法也不相同，主要有三种方法： ●自下而上的广泛收集。它服务于多种目标，一般用于统计。 ●有目的的专项收集。有时可以全面调查，有时可以抽象调查。 ●随机积累法 ; ２．信息的传输 信息传输理论最早是在通信中研究的，信息传输的一般模式如图1.2所示： ;3．信息的加工 数据要经过加工以后才能成为信息，其过程如下图1.3所示：;4．信息储存 信息储存是将信息保存起来，以备将来使用。 数据存储的设备主要有三种：纸、胶卷和计算机存储器。纸虽然已有几千年的历史，但现在仍然是储存数据的主要材料。胶卷起初作为纸的补充，存储图象，后来也用来存储文字和数字。计算机存储器主要用来存储变化的业务和控制信息。 ; 5．信息的维护 保持信息处于合用状态叫信息维护。狭意上说它包括经常更新存储器中数据，使数据均保持合用状态。广义上说它包括系统建成后的全部数据管理工作。 6．信息的使用 信息的使用包括两个方面，一是技术方面，二是如何实现价值转换的问题。;; 我们采用下述描述性定义：系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。 这个定义可以从三个方面理解： （1）系统是由若干元素组成的。 （2）系统有一定的结构。 （3）系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性。; 图1.4是一个系统的实例。在这个简化的教学系统中，输入是不具备计算机知识的学生，输出是具有程序设计能力的学生。为了在输入的条件下实现输出的目标，就必须要求该系统先后实现两个功能，一是进行计算机基础知识的培养，一是进行基础程序语言的学习。因而，该系统可以分为两个子系统：子系统A是计算机基础课程的学习，子系统B是BASIC语言课程的学习。子系统A产生的输出是系统的中间结果，也构成了子系统B的输入。;2. 系统的特征 根据上述系统的含义可以得出系统具有以下特性。 （1）目的性（Purpose） （2）整体性（Integrality） （3）层次性（Hierarchy） （4）相关性（Relationship） （5）环境适应性（Environment Applicability）;3. 系统的分类 系统有各种形态，可以从不同角度将系统分