消费者行为学课件文化.pptxVIP

文化和亚文化与消费者行为;第一节：文化概述;文化的特征: 习得性 无形性 共享性 规范性 动态性 ;二、文化与消费者行为 1.文化影响消费者行为 文化代表着一个社会或群体的理念与行为方式，它为其成员提供关于什么是重要的、什么是正确的、什么是应该做的、什么是不应当做的等共同信念和行为方式。它是人们用于指导自己的行为和态度的标准。 ;;第二节：文化价值观;终极价值观： 1、舒适的生活； 2、刺激的生活； 3、成就感；4、平等； 5、自由； 6、完美无缺； 7、家庭安全；8、幸福； 9、愉快 10、内心的平静； 11、自尊； 12、社会承认； 13、聪明； 14、忠诚的友谊； 15、成熟的爱。;二、与消费者行为有关的文化价值观 1.有关社会成员关系的文化价值观 有关人们之间关系的价值观反映的是一个社会关于该社会中个体与群体、个体之间以及群体之间适当关系的看法。 自己与他人关系上的价值观 个人与集体关系上的价值观 成人与孩子关系上的价值观 青、老年人关系上的价值观 男人与妇女关系上的价值观 竞争与协作关系上的价值观 浪漫主义的价值观 ;2.有关人类环境的文化价值观 有关环境的价值观反映的是一个社会关于该社会与其经济、技术以及自然等环境之间关系的看法。 个人成就与出身关系上的价值观 传统与变革关系上的价值观 风险与安全关系上的价值观 乐观与悲观关系上的价值观 有关清洁的价值观 关于自然的价值观 ;3.有关自我的文化价值观 有关自我的价值观反映的是社会各成员的理想生活目标及其实现途径。 动与静的价值观 物质与非物质主义的价值观 工作与休闲关系的价值观 现在与未来关系上的价值观 欲望与节制关系上的价值观 幽默与严肃关系上的价值观 ;;四、中国文化的特征及其消费行为 1、讲究中庸：求同、大众化 2、注重人伦：人情消费比重大，家庭消费为主 3、看重面子：人有我有 4、求是务实：重实物，轻服务 5、勤俭节约：计划性 6、未来主义：未来定向，且未来的时间较远 7、稳妥可靠：不鼓励去冒险 8、身份地位：荣誉授予有身份的人，“龙生龙、凤???凤” 9、经验与年龄：重视经验的价值 10、集体主义：鼓励集体主义，“集团本能” 11、含蓄内向： ;第三节：亚文化;2.亚文化的类型 民族亚文化：汉族、满族、回族、维吾尔族、藏族 等 宗教亚文化：佛教、基督教、伊斯兰教、印度教 等 地理亚文化：高纬与低纬、平原与山区、水乡与干旱、内陆与沿海、高原与低地 年龄亚文化：儿童、青年、中年和老年 性别亚文化：男性、女性