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写字楼物业管理 写字楼物业管理全文共17页，当前为第1页。 * 写字楼 开发机遇与挑战并存，此案例是通过高端定位，走另类路线 ，或是抓住转瞬即逝的机遇赢得市场 写字楼就是专业商业办公用楼的别称，严格地讲，写字楼是不能用于住人的。这是房屋的房产证上有明确注明的。写字楼原意是指用于办公的建筑物，或者说是由办公室组成的大楼，1971年，Rhodes和Kan提出:写字楼的作用是集中进行信息的收集、决策的制定、文书工作的处理和其他形式的经济活动管理。 “写字楼”一词是由境外传入的。按照国内过去的习惯，通常称为“办公楼”，并主要作为所有权人的办公之用。所谓写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。写字楼原意是指用于办公用房、辅助用房和交通系统三部分组成。 写字楼物业管理全文共17页，当前为第2页。 * 写字楼 截止到2006年第三季度末，中国写字楼市场最高成交价格排在前列的城市有：上海、厦门、杭州、深圳、青岛、昆明等，其中2006年第三季度中国写字楼市场中，杭州以绝对的优势排在第一的位置，杭州写字楼2006年7月最高成交价格为23196元/平方米，2006年8月为35979元/平方米，2006年9月为47833元/平方米，这说明2006年中国写字楼市场由一线城市逐渐发展到商业发达的沿海二线城市，写字楼市场的重心也在发生转移，二线城市的写字楼市场在不久的将来将会得到良好的发展。　 “住宅禁商”的出台，冲击了写字楼市场，中小型企业重返写字楼市场，在短时间内出现了众多“住改商”、“商务公寓”等小型写字楼产品，但这类写字楼仅仅满足了短期的需求，对配套、服务、商务氛围等并没有太大考虑，并且商务成本也较低，因此，档次低、形象差的现象屡见不鲜。2006年，“商务公寓”抢占中小型企业的市场份额，产品也以小而精的路线与大型写字楼相抗衡。　与住宅市场相比，写字楼市场还是一个竞争尚不充分、有待细分的市场，当前发展商面临的最大课题是如何建设一个高节能、高智能、富有特色的写字楼，赢得市场的认可。 写字楼物业管理全文共17页，当前为第3页。 * 写字楼等级划分 “5A”标准是目前较流行的评定方式，但“5A”概念有两种评定方式， 一是狭义的针对智能化硬件方面，包括OA（办公智能化）、BA（楼宇自动化）、CA（通讯传输智能化）、FA（消防智能化）、SA（安保智能化）； 写字楼物业管理全文共17页，当前为第4页。 * 写字楼诠释现代商业物业 一、范围 本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。 本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。 写字楼物业管理全文共17页，当前为第5页。 要点 项目 1 项目 2 项目 3 项目 4 写字楼物业管理全文共17页，当前为第6页。 * 物业管理承接验收 以保证物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。 接受物业管理服务的组织或个人。 示例：物业产权人、使用人及其他相关方。 专项特约服务 写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》约定的服务内容之外，提供为满足顾客个性需求的服务。 写字楼物业管理全文共17页，当前为第7页。 * 写字楼物业管理 物业管理企业的资质要求 从事写字楼管理的物业管理企业应具有相应的资质，符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。 物业管理承接验收 管理机构与人力资源配置要求 写字楼物业管理全文共17页，当前为第8页。 * 3.5 管理服务要求 档案管理 财务管理 顾客满意度 专项特约服务 写字楼物业管理机构应在力所能及的范围内，努力满足顾客的专项服务需求，开展专项特约服务。 节能管理 写字楼物业管理机构应根据物业的实际情况，制订符合国家法规、政策和适宜、有效的节能管理方案，并认真执行 发性公共事件处理 写字楼物业管理机构应对管理服务过程中可能出现的设施设备故障、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发性公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告顾客和有关部门，并采取相应措施。 写字楼物业管理全文共17页，当前为第9页。 * 物业管理写字楼 超大规模 折叠 这里所说的超大规模，不仅是指建筑体量本身比较大，而且更强调其规模的伸展力及拓展性。一方面，不仅是写字楼建筑本身的规模要大，而且必须要有强大的综合配套，经营成一个集写字楼、公寓、商住、星级酒店、会展中心、休闲娱乐及购物中心于一体的大空间。另一方面，还要视其交通条件而论，四通八达的交通一定是其写字楼规模的重要支撑。一个写字楼如果没有相当大