酒店销售部规章制度.doc

销售部规章制度 一、办公室环境卫生 销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境部署能否合理、齐整、雅观， 在很大程度上反应了酒店的管理水平及职工素质。 保持办公地区地面、桌面整齐、洁净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 不准高声吵闹、歹意调笑，保持办公室内寂静。 不准各处粘贴非业务所需的宣传印刷品。 爱惜办公室设备及设备，破坏需照价补偿。 坚持每天卫生值日制度。 二、工作报告制度 销售人员要求每天参加部门销售晨会，报告当天工作计划。 出门销售或做事应先到岗位报到，而后方可出门。 销售代表出门销售，一定填写销售报告表，并在当天下班前交给经理批阅。一次不交，罚款10元(拜会计划、工作报告)。 每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜会客户档案及下周工作 计划。 每个月交回本月的工作小结及下月计划报告。 每年年关，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门 经理。 7.每天准时上下班，如发现一次以致或早走者，罚款 10元。 三、会客制度 会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料款待。 上班时不同意与亲友挚友叙私事，不准将闲杂人员带入工作地区。 准备在办公室会客要注意保持办公地区环境的寂静、整齐。四、仪容仪表要求 上班着工作，不同意穿自己的服饰进出对客服务区，部门经理能够例外，但一定着西装或套装(职业妆扮)。 拜会客户衣着要齐整大方，职业化妆扮，能代表酒店的形象。 男性留短发，不留胡子，皮鞋雪亮，衬衫领袖洁净。 女性化淡妆，衣着高雅，忌着奇装异服，艳妆艳抹。 拜会客户前防止吃有异味的事物。 防止酒后拜会客人，免得留下不良印象。