2019年上半年高项案例分析真题解析.pptVIP

试题一（27分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内【说明】A公司中标某金融机构（甲方）位于北京的数据中心运行维护项目并签署了运维合同。合同明确了运维对象包括服务器、存储及网络等设备，并约定:核心系统备件4小时到场;非核心系统备件24小时到场；80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。A公司任命小张担任该项目的项目经理。为了确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员。考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清单》，并经小张批准后交给了采购部。随后，采购部通过网站有哪些信誉好的足球投注网站发现B公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定B公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。项目实施三个月后，甲方向公司投诉:一是部分核心系统备件未能按时到场；二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到:一是部分核心系统备件没有储备:二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。为此需要临时从B公司采购，延误了备件到场时间。针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B公司召开沟通会议库房管理员认为B公司提供的备件质量存在严重问题，但无法提供相应证据。B公司则认为供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为B公司人员送备件到库房时曾多次发现库房温度、湿度超标，采购部人员观点与库房管理员一致，原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现，B公司去年存在多项失信行为记录大家各执一词，会议无法达成共识。 【问题1】（5分）请说明采购管理的主要步骤【问题2】（12分）结合案例，请指出该项目采购管理中存在的问题【问题3】（3分）请简述采购货物入库的三个条件【问题4】（7分）请将下面（1）-（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。供应商选择的三大主要因素是供应商的（1）、（2）和（3）经进货验证确定为不合格的产品，应采取的处理包括退货、（4）和（5）采购需求通常包括标的物的配置、性能、数量、服务等，其中（6）和（7）最为关键 【问题2】（12分）【参考答案】1.没有对多家供应商供货能力、信誉、业绩等进行调查和综合评比【问题1】（5分）2.定价和签订合同是，只考虑备件价格，没有考虑服务质量相关要求1.需求确定与采购计划的制订2.供应商的搜寻与分析3.定价4.拟定并发出订单5.订单的跟踪和跟催6.验货和收货7.开票和支付货款。3.没有根据备件实际消耗情况，提前进行补充采购4.入库合格检测发生质量问题后无法明确责任5.库房存放的环境有问题，温度湿度经常超标6.备件的日常进入管理存在问题，库存信息不准或者：（每个1分，写5个即可得满分）1.规划采购管理没做好。（如供应商的调查、供应商的评估等）（说明：如果从采购管理4个子过程编制采购计划、实施采购、控制采购、结束采购可能也会得一定分数）2.实施采购没做好（与B公司的采购合同的签订、采购谈判等）3.控制采购没做好（采购的入库、存放等；缺乏监管）4.结束采购没做好。（加以总结经验教训）5.变更控制没有做好。（资金问题无法储备备件，没有协商）6.沟通管理没有做好。（缺乏沟通协调）（每个2分，写6个即可得满分） 【问题3】（3分）（1）对采购设备进行检验、验收合格的填写《进库检验记录》（2）库存核对采购设备对应项目准确无误（3）供应商提供的运货单或到货证明（每个1分，写3个即可得满分）【问题4】（7分）（1）产品价格（2）质量（3）服务（4）调换（5）降级该做他用（6）配置（7）性能（每个1分，写对才有分）【点评】本题稍有难度，往年很少考采购，这个也需要大家注意下，我们之前和大家说过，3个案例可能2个比较正常，有1个比较偏，比如18年5月的项目集和项目组合，好在采购管理咱们要求大家重点看了，第一问应该得至少3分，第二问应该至少得8分，第三问有难度，很少背到，第四问应该至少得4分，此题建议至少得15分以上比较好 【相关知识点解析】【问题1】第三版教材P427-428【问题2】自己主观发挥【问题3】第三版教材P439【问题4】第三版教材P429/430/437P429在选择供应商时，企业考虑的主要因素有：价格、质量、服务、位置、供应商的存货政策和柔性。P437经进货验证确定为不合格的产品，采购应及时处理：（1）退货（2）调换（3）降级改作他用P430采购需求通常包括标的物的配置、性能、数量、服务等，其中配置、性能等技术性内容最为关键。 试题二（23分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内【说明】某公司承接了一个软件外包项目，项目内容包括A、B两个模块的开发测试项目经理创建了项目的WBS（见下表），估