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企业质量文化是指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范的价值取向、行为准则、思维方式以及风俗习惯。其核心内容
即质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。
企业质量方针和质量目标
1 质量方针
质量第一 健全体系
持续改进 满足顾客
2 质量目标
为实现企业的质量方针,确定企业总的质量目标为:
1) 成品合格率达到 100%
2) 顾客满意率达到 100%
为完成总的质量目标,对各部门的质量目标精选量化:
1) 质检科:检验差错率 1%一下,仪器检定及时率 100%。产
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