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§第一讲 《绪论》
§第二讲 《公共关系的历史沿革》
§第三讲 《公共关系组织机构和从业人员》
§第四讲 《公关工作实务》
第一节公关调查
第二节公关策划
第三节公关计划实施
第四节 公关评估
§第五讲 《公关谈判》
§第六讲 《公关礼仪》
第一节 礼仪
第二节 个人礼仪
第三节 公关工作中的基本礼仪
§第七讲 《危机公关》
第一节 公关危机的辨识
第二节 公关危机的处理——危机公关
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