客服试用期个人工作总结范例集锦.pdf

客服试用期个人工作总结范例集锦--第1页 客服试用期个人工作总结范例集锦 客服试用期个人工作总结范例 1 大学毕业以后，我通过网络招聘的方式来到了__物业公司担 任客服工作，主要工作是负责一栋写字楼业主的信息传递工作， 无论是电梯出现问题还是哪一层出现了停电问题，在业主公司的 人事向我反映情况以后，我都会以最快地速度进行上报。在三个 月的试用期即将结束的时候，由于我这段时间的工作从未出过什 么差错，因此我打算最近找个时间写一份书面材料提出转正申 请，在那之前我先对自己的工作做一个总结。 首先是在试用期的工作期间取得的工作成就吧，通过三个月 试用期的物业客服工作以后，至少现在写字楼每一层的前台认识 都和我比较熟了，至少我们能够通过双方的声音认出对方。不过 我的工作当然远远不止如此，期间写字楼的电梯维修过一次，由 于最近天气比较炎热，通过部分业主的反应以后，写字楼的电梯 内部安装了小型的空调设备，因此大家对我们的评价比较好，另 外一项写字楼的出租工作，通过对一些推广公司的筛选，成功将 写字楼的部分空楼层转租了出去。 既然说了取得的成就，那就不得不提一下工作中的不足。由 第 1 页 共 11 页 客服试用期个人工作总结范例集锦--第1页 客服试用期个人工作总结范例集锦--第2页 于附近在修建地铁，因此有时物业这边也会受到影响而停电，这 给业主们的正常办公造成了比较严重的影响，很多人向我进行投 诉过，但由于这些原因都是外部造成的，因此我除了安抚业主之 外拿不出任何的解决办法，业主也比较通情达理，一般都不会将 主要责任放在我的身上，但我还是希望能够凭借自己的能力帮助 他们，一名物业客服如果不能够帮助业主有效解决问题的话，那 么这名客服的工作明显是不合格的。 最后我想给物业公司提出几点建议，一个是写字楼周围的外 卖问题，有时一些送外卖的员工会给写字楼内部的工作人员送 餐，但是他们的电动车会占用业主的车道，部分业主向我反映过 这个问题，但是物业的保安并没有理会我传达的信息，因此我认 为要么就为此专门设置一个临时停车点，要么就加强这方面的管 理。另外则是部分高层的楼道被封锁的情况，建议将楼道堆置的 物品尽快清理出来，不然一旦发生事故的话很容易出现一些问 题。 为了以后更好的工作，我觉得自己可以指定一份工作计划， 加强一些自己做得不好的地方，我觉得自己可以将一些重要的意 见记录在本子上面，从中选择一些对公司发展有益的意见反馈上 去，另外我也可以建立一个业主意见反馈微信群，这样的话工作 起来会方便许多，毕竟有时候因为信号不好等原因，电话之中有 第 2 页 共 11 页 客服试用期个人工作总结范例集锦--第2页 客服试用期个人工作总结范例集锦--第3页 些说不清楚的问题都可以通过文字的形式表达出来，这样的话也 能确保自己有些事情不会忘记。试用期结束以后便是转正了，希 望在进行这次总结以后自己能够转正成功。 客服试用期个人工作总结范例 2 经过了客服试用期的工作，自己也是融入到了公司的客服工 作里面来了，能去做好，自己也是很感谢客服部门同事们一直都 是给予了我很多的帮助，让我更好的做好这份客服的工作，而自 己的努力也是得到肯定，让自己能转正，我也是对于过往这段时 间的一个工作来总结下。 作为客服，我也是想去了解公司的业务，自己要去面对的人 群，以及工作的一个流程和注意的事项，在这些学习之中我也是 更加的了解了客服这个岗位是干什么的，又是该如何的来工作， 同时在和客户的交流里面，我也是更加的感受到这份工作要去做 好并不是那么的容易，但是也是只有去