市场调查与预测之市场调查方法.ppt

结构技法 要求被调查者以故事、对话或绘图的形式构造一种情景。 常用的结构技法有： 第四十九页，共八十页。 表现技法 是给被调查者提供一种文字的或形象化的情景，请他（她）将其他人的感情和态度与该情景联系起来。 主要的表现技法有： 第五十页，共八十页。 第五十一页，共八十页。 第四节 观察调查法 第五十二页，共八十页。 第四节 观察调查法 是调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种调查方法。 第五十三页，共八十页。 一、观察调查法的基本类型 第五十四页，共八十页。 二、应用观察调查法的基本原则 第五十五页，共八十页。 三、观察调查法的记录技术 第五十六页，共八十页。 一、访问调查法概述 访问调查法又称询问调查法。 是指由访问者直接或间接向被访问者提出问题，通过被访问者的口头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的一种方法。 访问调查法是最常用、最基本的市场调查方法。 最大特点在于，整个访谈过程是调查者与被调查者相互影响、相互作用的过程，也是人际沟通的过程。 第十七页，共八十页。 访问调查法的类型 第十八页，共八十页。 二、面谈调查法 指调查者直接面对面对被调查者进行访谈而获取信息资料的方法。 是一种非常直接的调查方法，也是一种很常用的调查方法。 面谈调查法依据谈话方式不同，有两种方式： 第十九页，共八十页。 入户面访调查 是访问员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲，进行面对面的直接的访问。 第二十页，共八十页。 入户面访调查的实施过程 第二十一页，共八十页。 第二十二页，共八十页。 拦截访问调查 也叫街头访问调查。 是指由访问员于适当的地点如商场入口处等拦住适当的受访者进行访问调查。 通常是在调查对象具有一定特殊性或总体抽样框难以建立的情况下采用的。 根据拦截地点不同，可分为街头拦截、街区中心定点访问。 第二十三页，共八十页。 拦截访问调查的实施过程 第二十四页，共八十页。 第二十五页，共八十页。 小组座谈法 又称为焦点小组访谈法。 就是挑选一组具有代表性的被调查者，采用小型会议的形式，由主持人引导对某个主题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。 通常被视为一种最重要的定性调研方法，在国外得到广泛应用，我国近年来许多调查机构在市场调查中也逐步采取了这种调查方法。 小组座谈法的特点在于，它所访问的不是一个一个的被调查者，而是同时访问若干个被调查者，即通过与若干个被调查者的集体座谈来了解市场信息。 第二十六页，共八十页。 小组座谈法组织实施步骤 第二十七页，共八十页。 第二十八页，共八十页。 深层访谈法 在市场调查中，经常需对某个专题进行全面、深入的了解，同时希望通过访问交谈发现一些重要情况。要达到此目的，仅靠表面观察和一般的访谈是不可能达到的，这就需要采用深层访谈法。 深层访谈法是一种无结构的、直接的、一对一的访间，在访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访谈，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感。 此方法也是一种比较重要、应用广泛的定性调研方法，比较适合于做探测性调查。 第二十九页，共八十页。 深层访谈法的实施过程 第三十页，共八十页。 第三十一页，共八十页。 第三节 访问调查法（二） 第三十二页，共八十页。 第三节 访问调查法（二） 第三十三页，共八十页。 一、电话调查法 是由调查人员通过电话向被调查者询问了解有关问题，从而获取相关资料的一种调查方法。 也是一种使用比较普遍的调查及方法。 计算机辅助电话调查方法（CATI，Computer-Assisted Telephone Interviewing)通常是在一个装备有计算机辅助电话调查设备的场所进行，调查者只需戴上耳机，按照屏幕上所显示的问答题进行访问，并通过计算机的键盘或鼠标将数据即时录入计算机即可。 第三十四页，共八十页。 第三十五页，共八十页。 二、邮寄调查法 是将调查问卷通过邮局寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填好后寄回的一种调查方法。 采用此法的关键是选择好邮寄调查的对象。 “邮寄固定样本调查”，指在某调查区域内由一些家庭样本或个人构成的定期邮寄调查对象，这些调查对象会定期收到某类邮寄调查信件并按要求完成后再寄回，通过分析定期邮寄调查对象的答案，可以进行定期的比较研究。 第三十六页，共八十页。 第三十七页，共八十页。 三、留置调查法 是指将调查问卷当面交给被调查者，说明调查意图和填写的要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，尔后再由调查人员按约定日期收回的一种调查方法。 此方法在一定程度上借鉴了面访调查法和邮寄调查法的优点，弥补了二者的不足。 第三十八页，共八十页。 第三十九页，共八十页。 四、互联网调查 也叫网络调查、网上调查、在