新晋管理者的职业心态.ppt

手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。 林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福[1]?。 一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子猛可拾到了。聪明的猛可很快就搞清了手表的用途，于是，猛可成了整个猴群的明星，每只猴子都向猛可请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由猛可来规划。猛可逐渐建立起威望，当上了猴王[1]?。 做了猴王的猛可认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里寻找，希望能够拾到更多的表。功夫不负有心人，猛可又拥有了第二块、第三块表[1]?。但出乎猛可的意料，得到了三块手表的猛可有了新的麻烦，因为每块手表的时间显示的都不相同，猛可不能确定哪块手表上显示的时间是正确的[1]?。群猴也发现，每当有猴子来问时间时，猛可总是支支吾吾回答不上来。猛可的威望大降，整个猴群的作息时间也变得一塌糊涂[1]?。只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的手表定律[1]?。 二八定律(巴莱多定律)19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约 20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20% 的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。 ?? * 老鼠发现老鼠夹，告诉了母鸡，肥猪，黄牛，老鼠夹夹到了毒蛇，毒蛇咬伤了女主人，杀了母鸡补身子，杀了肥猪招待客人，卖了黄牛偿还债务。 一个人无论在社会中、企业里，还是在团队中，都不能抱着事不关已，高高挂起的心态，要懂得担当，维护别人，维护团队，就是维护自己。成就他人，才能成就自己。 * 破窗理论：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。 * 管理者的各角色认知： 目标规划者 无论办什么事情，事先都应有目标。有了目标进行计划，分解步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，目标也是质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。 作为中层管理者： 明确知晓公司整体战略； 牢记部门年度工作目标（来自战略目标分解及部门职责方面的目标）； 根据目标制定具体的执行计划和实施战术，将总目标分解到每一个人。 人无远虑，必有近忧 手表定律 二八法则 第二十九页，共四十二页。 管理者的各角色认知： 执行者 作为中层管理者： 把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工； 明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。 关系=有关系=发生关系 100 90 80 70 60 总经理 副总 经理 主管 员工 差 距 信息传递，逐渐偏差 职位越高，发生偏差，差距越大 第三十页，共四十二页。 管理者的各角色认知： 危机/问题解决者 1、问题的提出者即是问题的解决者； 2、每个问题带有两种以上答案，供选择； 3、适当放权给下属，让下属有处理问题的空间； 4、引导下属处理问题的方向，而不是答案； 5、在下属的上限无法解决问题时，及时出手相助； 6、举一反三，对于经常出现的问题，处理结束后形成案例，供以后参考。 案例：三次被拒绝的故事 破窗理论 中国式过马路 第三十一页，共四十二页。 管理者的各角色认知： 模范者 作为中层管理者： 模范的一种表现形式就是管理自己，而不是领导别人；当你不能管理自己的时候，就失去了领导别人的资格和能力。 要做好自我管理，使得个人成长的速度跟上企业进步的速度； 通过良好的自我管理为下属树立榜样。 踢猫效应 第三十二页，共四十二页。 管理者的各角色认知： 绩效伙伴 绩效共同体。你的绩效依赖于他们，他们的绩效依赖于你。互相依存，谁也离不开谁。 双方平等。既然是伙伴，就是一种平等的、协商的关系，而不是一种居高临下的发号施令的关系。通过平等对话指导和帮助下属，而不是通过指责、批评帮助下属。 从下属的角度考虑问题。从对方的角度出发，考虑下属面临的挑战，及时帮助下属制定绩效改进计划，提升能力。 中层的存在价值的评价唯一标准在于团队绩效 木桶理论 第三十三页，共四十二页。 管理者的各角色认知： 监督/控制者 监督和检查不是信任不