- 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
促销员应具备的销售心态 第一页,共二十三页。 目 录 一、了解销售、认识销售 二、影响销售业绩的三大因素 三、促销员应具备的三种基本能力 四、如何面对顾客的拒绝 五、优秀促销员的四化能力 第二页,共二十三页。 正确认识销售工作: 一、了解销售,认识销售 销售的实质是在自我利益的基础上满足对方要求,并最终得到对方认可和接受的“教育”过程。 销售是一门学问——一门人与人沟通的学问。 销售是一门艺术——一门实现双赢的艺术。 人们对销售工作认识的误区。 第三页,共二十三页。 具备一定的销售知识是做好销售工作的基础,销售知识主要可分为三大类: 技能知识:产品知识、专业知识、产品优势和特点、同类产品市场分析等。 技巧知识:销售技巧、经验交流等。 心态培养:积极乐观、永不言败、灵活应变等 技能与技巧方面的知识可以统称为技术层面的知识,而心态方面的培养和提升则是艺术层面的。 了解技术层面与艺术层面的区别!(卖玻璃的故事) 一、了解销售,认识销售 第四页,共二十三页。 二、影响销售业绩的三大因素 1、积极的心态: 提高心态的自我调节能力。 只有处理好心情才能处理好事情。 自信心源于各种知识的储备量。 销售的动力源于积极的意识!意识决定思想,思想决定行动,行动决定结果。 人体行为学告诉我们,积极乐观的心态有利于收获的最大化、悲观消极的心态只能使我们两手空空。 第五页,共二十三页。 二、影响销售业绩的三大因素 第六页,共二十三页。 二、影响销售业绩的三大因素 第七页,共二十三页。 二、影响销售业绩的三大因素 第八页,共二十三页。 二、影响销售业绩的三大因素 第九页,共二十三页。 2、丰富的知识: 专业知识、产品知识 专业知识能够赢得客户的尊重、产品知识能够赢得客户的信任、人性化的销售技巧能够赢得客户的依赖。 二、影响销售业绩的三大因素 3、销售技巧: 技巧的产生源于消费者的需求度和无知度。 第十页,共二十三页。 销售业绩公式: 销售能力 = 专业产品知识 + 销售技巧 销售业绩 = 销售能力 × 销售心态 (注意 + 与 × 的区别) 做好做坏是能力问题,做与不做是态度问题。 积极的态度可以督促不断自我完善。 二、影响销售业绩的三大因素 第十一页,共二十三页。 学会为自己制定目标,让目标视觉化。 学会发现需求、利用需求、创造需求。 学会沟通、交流:重视经验的积累,但不要被经验所束缚。 三、促销员应具备的三种基本能力 1、学习能力 第十二页,共二十三页。 2、 应用能力 三、促销员应具备的三种基本能力 学习的目的是为了应用,将所学所知发挥最大作用。充分利用一切可利用资源,巧妙借助外力。 第十三页,共二十三页。 有针对性才会有效果。不要被事情的表相所迷惑,抓住问 题的关键点,捕捉一切有利于自己的信息,寻找切入点, 发现需求、创造需求。归避对自己不利的信息,善于转话 题,分散顾客对不利因素方面的注意力。 掌握“问”的技巧,选择适当方式的问题。 ※开放式问题 ※封闭式问题 ※选择式问题 营销小故事:把木梳卖给和尚 三、促销员应具备的三种基本能力 3、 反应能力 第十四页,共二十三页。 1.不要轻易给自己定性,给他人定性。树立“没有拒绝,只有暂时的不接受”的观念,热情周到的接待每位顾客,明确每次介绍实质都是在进行企业与产品的宣传。 四、如何面对顾客的拒绝 第十五页,共二十三页。 2.调整心态。对遭受拒绝的恐惧往往阻碍了我们的行动力,这种恐惧主要源于不自信。因此,要时刻培养自己积极乐观向上的态度。 四、如何面对顾客的拒绝 第十六页,共二十三页。 3.换位思考。对拒绝的厌恶往往容易使我们的言行具有一定的攻击性,让我们离目标越来越远。理解顾客的疑问和顾虑,情真意切,话亲意远。善于发现、创新,提高行动的有效力。 四、如何面对顾客的拒绝 第十七页,共二十三页。
您可能关注的文档
- 眼镜店铺销售技巧培训.ppt
- 职位分析培训课件.ppt
- 运营管理第一章基本概念.ppt
- 食品安全知识进校园讲座PPT课件2.ppt
- 提高荧光法分析铝土矿的准确率.ppt
- 香港特别行政区基本法.ppt
- 网管培训教程.ppt
- 自动化仓储系统.ppt
- 悦康美景公园二期定价及开盘策略.ppt
- 银行岗位标准化服务流程2.ppt
- 10《那一年,面包飘香》教案.docx
- 13 花钟 教学设计-2023-2024学年三年级下册语文统编版.docx
- 2024-2025学年中职学校心理健康教育与霸凌预防的设计.docx
- 2024-2025学年中职生反思与行动的反霸凌教学设计.docx
- 2023-2024学年人教版小学数学一年级上册5.docx
- 4.1.1 线段、射线、直线 教学设计 2024-2025学年北师大版七年级数学上册.docx
- 川教版(2024)三年级上册 2.2在线导航选路线 教案.docx
- Unit 8 Dolls (教学设计)-2024-2025学年译林版(三起)英语四年级上册.docx
- 高一上学期体育与健康人教版 “贪吃蛇”耐久跑 教案.docx
- 第1课时 亿以内数的认识(教学设计)-2024-2025学年四年级上册数学人教版.docx
文档评论(0)