如何建设高效工作团队组织行为学课堂演讲年4月20日2.ppt

团队成员对每一句话最准确的评估 同意 不知道 不同意 31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应 32、我们关注自己与团队的相互关系 33、我们承诺高标准、高质量完成任务 34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见 35、我们为整个团队而感到自豪 36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题 37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。 38、我们从客户方寻求信息，观点和意见 39、我们把变革当作是成长和提高的机会 40、我们听取个人和团队的意见并相互学习 团队绩效评估 第二十四页，共四十七页。 绩效评估必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解他们的评估系统 确保团队的战略和组织战略保持一致 确保团队绩效评估的目的是解决问题，提高团队工作业绩 注意选择最重要的几个方面进行评估即可 评估系统应充分考虑客户的意见 评估系统应详细描述每一位团队成员的工作 实施团队绩效评估时应该注意的几个问题 第二十五页，共四十七页。 如何建设高效工作团队 第四章 第二十六页，共四十七页。 团队绩效影响因素 通过对高效和失败团队的表象特征进行分析，发现团队目标、成员选择、职责分工、过程管理、人际关系、成员技能和团队激励是影响团队绩效的关键因素 第二十七页，共四十七页。 高绩效团队特征 一、明确一致的目标 二、高效的团队成员 三、相互高度信任 四、沟通良好 五、分工与授权 六、合理的激励 七、合理、完善的制度 八、融洽的团队氛围 第二十八页，共四十七页。 一、明确一致的目标 团队的力量就在于大家的目标一致。 如何建立统一的目标： 1、团队尊重个人目标，鼓励并帮助他们实现自己的目标 2、目标的一致不仅仅是一个认识和态度的问题，他应该有制度的保证 3、统一目标的过程，也是团队磨合的过程，并非所有人都适合所有团队。 第二十九页，共四十七页。 二、高效的团队成员 （团队个人的高绩效影响因素也是个很大的概念，知识、技能、经验、价值观等在团队组建的时候做筛选，我们在这里主要讨论团队对他个人绩效的影响，最大程度得发挥潜能，离不开一个核心词：敬业） 盖洛普Q12： 1、我知道对我的工作要求 2、我有做好我的工作 所需要的材料和设备 3、在工作中，我每天都有机会做我擅长的事 4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 5、我觉得我的主管和同事关心我的个人情况 6、工作单位有人鼓励我的发展 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9、我的同事们致力于高质量的工作 10:、我在工作单位有一个最要好的朋友 11、在过去的六个月里，工作单位有人和我谈及我的过去 12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 第三十页，共四十七页。 团队绩效中的8种关键角色 实干者 协调者 完善者 凝聚者 推进者 创新者 信息者 监督者 团队角色 创新者---首先提出观点 资讯者---及时提供炮弹 实干者---开始运筹计划 推进者---希望散会后赶紧实施 协调者---在想谁干合适 监督者---开始泼冷水 完善者---吹毛求疵 凝聚者---润滑调适 第三十一页，共四十七页。 三、相互高度信任 团队内的相互信任是指团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。 建立信任，是一个基于重复行为的循环过程。 如何建立信任（价值观角度）： 1、海纳百川，有容乃大 2、严于律己，少说多做 3、敢于负责，冲锋在前 4、打铁还需自身硬 第三十二页，共四十七页。 三、相互高度信任 如何建立信任（团队日常操作习惯的培养） 1、坦率的解决问题 2、分享相关的信息 3、信守承诺，当不能守诺时提早告知 4、不同意就说不 5、把你知道的不知道的都说出来（开放心态） 第三十三页，共四十七页。 四、沟通良好 人 和人之间，最短的距离是曲线，有些话不能直接说 学会倾听 换位思考 沟通不是传递讯息，而是传递想法，引导他人产生你要的想法 第三十四页，共四十七页。 五、分工与授权 1、对团队成员的授权应当分工明确 2、授权结果，不要对完成任务的方法提出要求 3、使其他人知道授权已经发生 4、对接受授权员工进行监督和控制 5、做好出现错误的思想准备:错误是授权的一部分 第三十五页，共四十七页。 授 权----分身有术 企业授权 戴尔：任何一家公司若想成功，关键在于最高层人员能否与下属分享权力。 刘永好：放权以后，我有时间学习了，不学习，是马上就会被淘汰的。 松下幸之助：10个人的时候，你走在最前面，100个人的时候，你走在中间，1000个人的时候，你走在后面。 第三十六页，共四十七页。 六、合理的激励 “向别人提供积极性或以积极性影响别人积极性促使一个人做事或以某种方式行事的内心的动力、冲劲或意欲” ——《