与HR新人分享的5个职场必修技.ppt

* 诚恳接受上司的批评：即便明知上司错了，可以下来单独说明。 * 悟者，只可意会，不可言传。这与中国人平时含蓄的风格是大有关系。我们人与人之间表述经常是讲半句话，剩下半句话老人让人别人去琢磨半天。 看看他怎么讲？ * 悟者，只可意会，不可言传。这与中国人平时含蓄的风格是大有关系。我们人与人之间表述经常是讲半句话，剩下半句话老人让人别人去琢磨半天。 看看他怎么讲？ 你去猜，猜猜看！ * 同样一句话，如果不留意到说话者之环境、时间、地点、心情、语态、口气、神情、语调，你是无法准确把握其意思的。 * 看他说些什么？看他怎么说？站在不要听的立场来听，还要看场景，才不会一听就以为真。 * 器具：共同爱好； 式：签字模式，思维模式； 情：一起同过窗，枪，赃，乡； 境：回忆，引起，感触； 势：大势 * * * 1987年1月，75位诺贝尔奖金获得者在巴黎集会。 有人问一位诺贝尔奖金获得者：“您在哪所大学，哪个实验室学到了您认为是最主要的东西呢？” 这位白发苍苍的学者回答说，是在幼儿园。 从小养成良好的习惯该有多么深刻的意义，因为它将使你终生受益！ * 你身边有没有这样的人？大家怎么看他？TA的发展怎么样？ * 沟通技巧是你事业的润滑剂、催化剂， 沟通效果直截关系到你事业之成败， 一流的沟通水平，会为你建立一个全面而平衡的人脉圈。 * * * 不倒的明长城。责任感让你收获成功，做事别等上司交代，让责任成为一种习惯 * * * 美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从，诚实。 “没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从，诚实。 * 让领导做选择题！把问题解决报告交给上级之前，问自己：这个方案是最好的吗？ * 订票案例：上级一行5人出差，成都、重庆。甲、乙两位秘书负责订飞机票： 甲，电话问常服务的8个“8”，坐席说已售完，满了，建议上级改日走。 乙，电话问常服务的8个“8”，坐席说已售完，满了；继续问附近代理人，时刻表，有但贵，同时只有3张，建议上级改乘动车，时刻表，成都、重庆出租车接送电话预约，可行。费用总成本还低。 * 真的做到位了吗？还可不可以做得更好？还有没有空间和余地？经常问一问自己。 * 情商，一词其实我们的老祖宗早有说法，叫悟性高。 * * * * * * * * 赵匡胤，炉火纯青之沟通技巧，让多少功臣战将士兵百姓得以存活， 开创大宋帝国319年基业，创中华之文明。 建隆二年（961），太祖召侍卫马步军都指挥使石守信、殿前都指挥使王审琦等宿将饮酒，劝谕TA们释去兵权，这是消除禁军将领发动兵变夺取政权而采取的重要步骤。开宝二年（969），太祖又宴请节度使王彦超、武行德、郭从义、白重赞、杨廷璋，劝使罢镇改官，以消除藩镇割据的隐患。 四大发明，三大在宋朝。宋朝应该说是中国历代最富足的朝代，人均GDP换成今天大概是1W多美元，和韩国差不多。而且海上贸易十分发达。宋朝的思想，文化也很开放，出了很多伟人，如朱熹，王安石，苏轼等等。于此同时的西方还在中世纪，混战，十字军东征这些事件都发生在这个年代，西方经济应该说还在原始状态。宋朝在当时来说是为数不多的几个文明帝国，占世界GDP的70%左右。 * * * 聽：是“听”的繁体字。左边耳下一个王，王乃王者，是同类中的首要之义，点明了在实现“听”这一功能中，耳朵是首要因素，是王者之尊。右边中间的“罒”字有三种解释，都与听有关，分别来说。 其一是“罒”做“目”解，辞书里“目”与“罒”是同一个部首。那么右边就是十目一心了。按此义把听解释为：听，要以耳为首，汇集十只眼睛的目力再加上一个专心。 其二是“罒”做“网”解，辞书里“罒”有网的意思，划入“网”部。于是右边就成了十网一心。按此义把听解释为：听，要以耳为首，用十张网的力量才能网住（明白）一个人想表达的心思。听是听出说话者的心思，而不仅是听字面之义。 其三是从中国字的象形上来解释的。“罒”字是一个口字中间有两竖，多像一张牙关紧闭的嘴呀。听话的时候，不能再说话，否则就听不好了。所以，要想听，就是有十张嘴也得要你闭住了。按此义把听解释为：要以耳为首，就是有十张嘴也要闭住了，一心来听。 如此，前一种解释就会产生一个疑问：为什么目要倒着呢？是这样：认真的听被称做倾听。倾听就是倾斜着身子听。身体斜了，“目”也就斜成“罒”了。所以，人们在强调听的时候，总是要求：心要专一，眼睛要注视，嘴巴闭住了。  * 说，言兑也，说得多，需要兑现的承诺也越多，还不起，就失去信用