成功——从优秀员工做起.ppt

聚 成 培 训 成功——从优秀员工做起 【于大城 】 第一页，共二十页。 成功——从优秀员工做起 没有退路，才有出路 工作提前，自我退后 做工作就是做结果 把全身心放在企业的人，才能做最好的结果 做什么都要超越期望/超越领导期望/超越客户期望 第二页，共二十页。 优秀员工的五大准则 凡事负责任 凡事顾客至上 凡事高标准严要求 凡事积极主动 凡事团队第一 第三页，共二十页。 1.凡事负责任 责任的承担，就是能力的提升 当我们觉得不舒服的时候，就是我成长的时候 使我痛苦者，必使我强大！ 我是一切的根源 ——战胜自己，才能战胜对手 ——先找自己的原因，再去改变别人 ——对别人好就是对自己好 第四页，共二十页。 2.凡事顾客至上 内部客户、外部客户 内部客户——执行 （没有抱怨） （没有借口）恐惧感超过一定限度会退缩，想象出来的恐惧比恐惧本身更可怕 敢于面对，战胜恐惧 （永不放弃）“不可能”是为放弃找理由 外部客户——服务 （站在客户的立场看市场） （把客户的问题当成自己工作的主题） （在客户面前，我们代表企业） 第五页，共二十页。 3.凡事高标准严要求 超越客户期望的标准就是最高标准 最重要的是关注的焦点 一生中什么时间对你最重要 一生中什么人对你最重要 一生中什么事对你最重要 第六页，共二十页。 4.凡事积极主动 如何积极 找一个媒介（能让我们感觉最兴奋最美的可以激发我们向上的） 应该与感恩（我为别人是应该，别人为我是感恩） 主动 人只有面临绝境的时候才能找到出路主动就是幸福的 第七页，共二十页。 5.凡事团队第一 对事不对人 德、位相匹配 跳出自身 工作的品质就是做人的品质 第八页，共二十页。 优秀员工四大核心 定位 乐趣 绝招 对手 第九页，共二十页。 1.定位 定位一个企业 定位一项技能 定位一个区域 第十页，共二十页。 2.找乐 找到乐趣 做工作就是享受 没有乐趣 薪水再高也是负担 第十一页，共二十页。 3.绝招 简单的招数练到极致就是绝招 同样一件事，出发点不同，思维不同，所做出来的效果也会不一样。 如果能踏踏实实做好每件小事，累计的财富就是成功的源头 第十二页，共二十页。 4.对手 找到对手才能把自己逼成高手 成功路上时刻需要旗鼓相当的对手，切磋的时候就是成长的时候，你的对手级别就是你的级别 第十三页，共二十页。 优秀员工的五大心态 事业的心态 付出的心态 学习的心态 长远的心态 感恩的心态 第十四页，共二十页。