一件事服务系统.doc

新点软件 一件事服务系统 建?设方案 目录 一、 项目概述 1.1?、?项目背景 1.2?、?建设目标 1.3?、?承接优势 二、 总体设计 2.1?、?设计原则 2.2?、?总体框架 三、 梳理服务 3.1?、?模式一：事项梳理服务 3.1.1?、?单事项精细化梳理 3.1.2?、?“一件事”梳理 3.2?、?模式二：事项梳理培训 四、 建设内容 4.1?、?“一件事”网上服务系统 4.1.1?、?一件事主题线上服务专栏 4.1.2?、?这件事解读 4.1.3?、?办事指南 4.1.4?、?申报须知 4.1.5?、?一张表单 4.1.6?、?一套材料 4.1.7?、?物流快递 4.1.8?、?申报告知 4.1.9?、?预约取号 4.1.10?、?评价模块 4.2?、?“一件事”综合受理系统 4.2.1?、?综合窗口设置 4.2.2?、?统一受理工作台 4.2.3?、?“一件事”窗口受理 4.2.4?、?主题监督 4.3?、?一件事服务支撑系统 4.3.1?、?业务管理 4.3.2?、?办事指南管理（主题管理） 4.3.3?、?一件事统计 4.3.4?、?事项精细化?管理 4.3.5?、?一件事精细化管理 4.3.6?、?统一服务支撑 4.4?、?系统对接 4.4.1?、?与排队叫号系统对接 4.4.2?、?与现有政务服务网对接 4.4.3?、?统一数据共享接口 4.4.4?、?与现有数据共享平台对接 五、?报价清单 一、?项目概述 1.1?、?项目背景 为了进一步落实构建方便快捷、公平普惠、优质高效的网上政务服务体系的目标，迎合党的十九大对决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程。在?2018年出?台的《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》、《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）分别提出了全面推行审批服务?“?马上办、网上办、就近办、一次办?”?、深入推进审批服务标准化、着力提升‘互联网+政务服务’水平等主要任务以及实现企业和群众办事线上“一网通办”（一网），线下“只进一扇门”（一门），现场办理“最多跑一次”（一次），让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便的总体要求。 政务服务平台“一件事一次办”主题集成服务规范要求以解决公民个人和企业的烦心事为出发点，凡是公民个人和企业有需求，都应实行“一件事一次办”。根据公民个人和企业实际办事需求，全面梳理“一件事一次办”事项范畴，明确“一件事一次办”相关窗口建设、数据管理、资料内部流转、咨询途径、监督评价。建立多部门联办机制，通过流程再造和信息共享，整合部门资源、优化办事流程、减少办事环节、整合办事材料、缩短办事时限、减免办事费用，构建“一件事一次办”跨部门、跨层级、跨地区办理模式。通过一次告知、一次表单、一次受理、一次联办、一次送达，实现“一件事一次办”。 1.2?、?建设目标 从申请人的办事需求出发，通过两个及以上办事服务或两个及以上部门或两个及以上地区的系统、数据、人员相互协同的方式，为申请人提供跨部门、跨层级、跨地区的主题集成服务。 将申请人办理“一件事一次办”的过程，通过整合政务资源、优化办理流程、线上线下融合等方式，实现告知、申请、受理、审批、办结、送达等全过程一次申请，一次完成或分阶段完成。 ? 1.3?、?承接优势 ??? 我司一件事服务系统，整体符合?政务服务平台“一件事一次办”主题集成服务规范要求，此外，通过与AI审批整合、与大数据X360对接，实现了智能条件提醒、智能材料预审、智能关联服务推荐的功能，有助于地区一件事建设亮点的打造。 同时，国泰新点软件股份有限公司连续?20?多年致力于智慧城市（数字政府）相关软件产品及整体解决方案研发，用户覆盖全国所有省市自治区。?公司?与国家部委行业部门合作，参与行业标准制定，把握行业发展趋势，站在领域最前沿。我司能在满足国家信息化建设要求、省标准规范、地方个性化需求的前提下，保证系统的先进性、稳定性。我司现有员工人数?6000?人以上，且我司在地区一直有长驻人员，能够保障项目的建设工期，提供良好的本地化售后服务。 二、?总体设计 2.1?、?设计原则 ???????????坚持对标先进、全面突破 对标全国先进地区的做法，吸收成功经验，对全市政务服务事项做精细化梳理，并形成动态管理机制，对行政审批流程做全面优化，实现政务数据标准化和全面共享，彻底解决长期制约政务服务水平提升的难点问题。 ???????????坚持整体协同、用户导向 注重政府管理和服务