组织行为学复习指导.pptxVIP

组织行为学 (Organizational Behavior); 教学目的和要求 ;1、 导 论;人力资源管理;1-2 学科特性 ★; 1-3 OB与行为科学 ★ ;1-4 如何理解管理以人为本 ★ ; “企业即人” — 人在则企[立] — 人去则止 例. “三留人” (奥德弗的成长) — 待遇留人（E需要） — 感情留人（R需要） — 事业留人（G需要）; 案例：; 2、激 励 ;未满足的 需要; 内容型激励理论包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论，这两种理论的特点是着重对引发动机的影响因素，即动机的内容进行研究 过程型激励理论包括佛隆的期望理论、亚当斯的公平理论，这两种理论的特点是着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究 调整型激励理论包括强化理论、挫折理论，这两种理论的特点是着重修正和转化人的行为，即行为的调整进行研究 ; （1）马斯洛的需要层次理论的要点是：人的基本需要分为五层次，需要强度由低到高；各层次需要有其相对重要性，最突出的成为优势需要。 （2）赫茨伯格的双因素理论的要点是：正确处理保健因素与激励因素的关系；区别内在与外在的激励；保健因素与工作条件有关，旨在消除不满；激励因素与工作性质有关，旨在使人满意。; 需要层次理论是由纯理论性的研究导出，该理论认为在某一时期内满足不同层次，不同人的需要，就能起到激励作用，当低层次需要基本满足时，激励作用就不能保持下去，为了激励个人就必须转移到满足其另一个层次的需要。 双因素理论是从调查研究中得来的，该理论认为激励因素基本上都属于工作本身或工作内容的，保健因素基本都是属于工作环境和工作关系的; （3）弗罗姆的期望理论的要点是：激励取决于行为主体对目标的理解和重视程度，即激励＝效价×期望 （4）亚当斯的公平理论的要点是：也称社会比较理论，认为人与人之间存在社会比较，且有就近比较的倾向 （5）强化理论的要点是：也称操作性条件反射理论，认为可通过改变外部操作条件（强化），使行为方式发生稳定的相应改变（学习）; 强化类型; 正强化是??奖励、鼓励等手段对某一行动进行正面的鼓励，使该行动能够重复或重现 负强化是当不符合要求的行动出现时，去除或清除某些不利的刺激，使改正后的行动能够重现。正强化和负强化都是要维持或促使某一行动的重现 衰减有两种方式：一种是不予理睬，对某一行动轻视或某种程度的否定，使该行动自然消退。另一种是对已经建立起正强化的行动，由于疏忽或情况改变，不再给予正强化，该行动也会自然消退 惩罚是利用强制的手段制止某种不当行为，其正面效应相当于负强化，其负面效应则是有可能导致破坏性心理自卫;（6）挫折理论要点 挫 折 感→心理紧张→心理自卫 （失望） （失衡） “对一个管理者来说，在心理概念中或许没有比心理自卫更重要的了。”（） ; 升华（精神飞跃） 增强努力（力争） 补偿（目标替代） 合理借口（自我安慰）;2-3 员工激励 ★ ; 案例：; 3、个 体 ;3-2 心理与行为的关系 ;3-3 知觉概念及其特性★ ; 案例：; 4、 群 体 ;4-2 群体施压方式 ★;4-3 群体对其成员的影响（动态特性）★ ; 案例：; 5、 组 织 ; 组织特征 （1）既定目标 即组织成员一致努力以求达成的共同目标 （2）既定分工 即组织成员通过分工而专门从事某项职能工作 （3）既定秩序 即通过有关的规则设定所形成的成员之间的正式关系 ;5-2 有效组织的理解（有效、特征）★ ;5-3 U型、H型、M型企业组织形式的特点、利 弊及适用条件 ★;（2） H型结构（Holding company, H-form）即控股公司结构 H型结构中包含了U型结构，仅是过渡形式逐步演化为M型结构;（3）M型结构（Multidivisional structure）亦称事业部制或多部门结构 以集中指导下的分权管理为特征：“集中政策，分散经营”。企业按产品类别、地区或经营部门设立事业部 适用于大型或特大型企业;5-4 组织设计的着眼点和基本程序 ★ ; 依据“目的—手段分析”方法论，