生意参谋数据分析师考试题复习.docx

《生意参谋数据分析师》考试 1、 单项选择题 分值: 1 王家杂货铺的掌柜在复盘上月数据时觉察客服小甲有12 个询问是没回复；假设小甲上个月总共有 100 个询问量，那么他当时的回复率是多少？ A: 0.12 B: 0.58 C: 0.82 D: 0.88 答案解析： “参考章节：店铺客服转化率诊断 此题考点：客服回复率 答案解析：客服回复率是指客服对于询问他的客户进展回复的百分占比，假设有 100 个询问量，其中 12 个没有回复，那么回复率就是〔10 0-12〕/100=88%“ 2、 单项选择题 分值: 1 小芳依据数据分析觉察主推珍宝标题里很多关键词没有带来访客数和转化率，于是想要替换