礼仪规范教程-唐金石-第七章 涉外礼仪.pptVIP

礼仪规范教程 涉外礼仪通则第一节　部分国家礼俗第三节涉外礼仪规范第二节 第七章 涉外礼仪 人与人之间的相互交往要讲究礼节、礼貌并遵守一定的礼仪规范,这样才能使社会生活更加和谐、有序。国际交往更应如此,一个人对外交往的言谈举止不仅代表着个人,更代表着国家的形象和声誉。随着我国对外交往的日益频繁,同外国人的交往越来越多。在进行国际交往活动时,我们应当懂得并重视一些国际通用的礼仪知识。章前导读 第一节　 涉外礼仪通则01 同外国人进行交际应酬时,对待对方既要表现得热情友好,又要把握好分寸。若自己对待对方的热情友好超出了对方所能接受的限度,会令对方感到不快,甚至给对方增添麻烦,是失礼或不妥的表现。一、热情有度单击此处添加标题在国际交往中,要主动尊重每一位交往对象的个人隐私。目前,在国际交往中,是否尊重个人隐私已经成为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在交往中,应避免询问个人秘密或打探其不愿公开的私人事宜,归纳为下述八个方面,即“八不问” (一)不问收入与支出收入与支出问题实际上与个人能力相关,并事关个人脸面。交谈时一旦涉及此点,便让交谈之人没有平等与尊严可言。二、尊重隐私(二)不问年龄大小(三)不问恋爱婚姻(四)不问身体状况每个人的身体状况均为其立足于社会的重要“资本”,所以轻易不会将其实情告知他人在国外,谈论婚恋问题不仅被视为无聊,而且还有可能被视为成心令人难堪。在国际社会里,人们普遍将本人的年龄视为“核心秘密”,并且讳言年老。西方的白领丽人特别讲究这一点。 (五)不问家庭住址家庭被外国人看作是私人领地,故此对外绝不公开,即便私宅电话号码也通常不会对外公开。二、尊重隐私(六)不问个人经历(七)不问信仰、政见(八)不问所忙何事“所忙何事”在外国人心中绝对属于个人自由,向其询问此点肯定会被视为“没话找话”。在国际社会里,国与国之间、人与人之间都提倡“超意识形态合作”,所以对交往对象的信仰、政见不应冒昧打探。外国人主张“英雄莫问出处”,反之则往往会被看作居心不良或缺少教养。 三、信守约定应做到“言必信,行必果”。人们在国际交往中必须严肃而认真地遵守自己的所有正式承诺,说话必须算数,许诺必须兑现,约会必须如约而至。在一切与时间有关的约定中,必须一丝不苟。唯其如此,方能取信于人。 四、遵守礼宾次序礼宾次序就是依照国际惯例对参加国际交往的国家、团体和个人的位次所排列的次序。按照国际惯例,常用的排列方式有以下三种:按照身份排列——按照外宾的身份与职务的高低顺序排列。（1）按照国名字母排列——按照参加国国名的字母顺序排列。（2）按照通知日期排列——按照通知代表团组成的日期先后顺序排列（3） 五、一诺千金(一)守信重视承诺。在人际交往中,特别是在国际交往中,一个人是否信守承诺,关系到个人的信誉。一个人如果信守承诺、言而有信,就等于以实际行动证明自己言行一致,这是对交往对象的尊重,也是对自己的尊重。（1）慎于承诺。承诺在人际交往中尤其是在国际社会交往中事关个人乃至国家信誉,不论是在实际工作中还是在日常生活中,都必须极其慎重地对待承诺。与外方人士打交道,在需要许诺于对方时要三思而后行。不管是答应对方所提出的要求,还是自己主动向对方提出建议,或者是自己诚心诚意地向对方许诺,都一定要经过事先的深思熟虑、反复斟酌。在有必要向外方人士承诺时,务必要量力而行（2） 五、一诺千金(二)守时有约在先。在人际交往时,必须事先约定具体时间。有约在先不仅适用于正式交往,也适用于非正式交往。在人际交往中,未邀而至是不尊重交往对象的表现。应提前约定交往的具体时间,要考虑交往对象的习惯和方便与否,尽量不要占用对方的休息时间或工作比较忙碌的时段。（1）如约而行。参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时,一定要养成正点抵达现场的良好习惯。在这类活动中,姗姗来迟和提前到场都会显得不合时宜,前者会令其他人士久久等待,后者则会使主办方人士措手不及。（2） 在正式的国际交往中,将多人进行并排排列时,国际惯例是右高左低,即以右为上、以左为下、以右为尊、以左为卑。大到政治磋商、商务往来、文化交流,小到私人交往、社交应酬,但凡有必要确定并排列具体位置的主次尊卑时,以右为尊都是普遍适用的。六、以右为尊 第二节　 涉外礼仪规范02 (一)涉外人员的服装选择一、涉外交往中的服装礼仪规范在公务场合,涉外人员的着装应当重点突出庄重保守的风格,不宜强调个性,不应过于时髦或过于随便,而应当既端庄大方又严守传统。目前我国涉外人员在公务场合的着装,最为标准的是深色毛料套装、套裙或制服。具体而言,男士的最佳衣着是藏蓝色或灰色的西装套装,内穿白色衬衫,脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时务必要系领带。女士的最佳衣着是单一色彩的西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。女士尽量不要选择以