3T-培训师(讲师培训)课件.pptx

讲师（培训师）培训Training The Trainer课程内容添加标题添加标题0102第一讲：观念篇?认识培训与培训师培训与培训师培训员工经理有责企业培训与培训体系添加标题添加标题0403第二讲：技能篇?培训师培训技巧了解参训学员学习的特点课程设计准备教案技巧演讲、呈现、提问等授课技巧课堂管理技巧第一讲观念篇：认识培训与培训师PART ONE第一单元：培训与培训师何谓培训？是用有系統的方法改善员工的知识、技巧及态度，使他们能够达到既定的工作水平的过程。第一单元：培训与培训师培训“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快” 。这是美国管理大师彼得·圣吉的忠言 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。本科学历折旧：2年硕士学历折旧：3年博士学历折旧：5年第一单元：培训与培训师培训通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨出一把好刀。美国管理大师彼得·德鲁克提出过一个响亮的口号：“培训，培训，再培训” 。培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。 第一单元：培训与培训师培训师学习专家- 培训也被称为是对学习过程的管理提供者- 整个培训过程的实施绩效顾问师-分析企业现存问题，评估解决方案向导-教会学员知道从哪去发掘信息精神领袖教练员-工作中的一对一教导第一单元：培训与培训师培训师?“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力并具有高超的授课技巧。?如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激励劳动者的创造能力。第一单元：培训与培训师培训师的一个基础与三大技能洞察能力控场能力演说能力专业知识第一单元：培训与培训师培训作用的环节企业战略绩效人力资源企业发展技能知识态度可持续发展 核心竞争能力/优势培训第一单元：培训与培训师核心能力的三个方面态度习惯知识技能第一单元：培训与培训师高效能训练(IMPACT)互动的激励的多练习能应用有创意受感动InteractiveMotivationPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)IMPACT第一单元：培训与培训师衡量培训效果的标准培训结束的感受个人良好工作习惯的养成良好组织工作习惯的养成企业核心能力培养经济效益提高第一单元：培训与培训师培训评估Level 1～ Level 5Level 1反应ReactionLevel 2学习LearningLevel 3行为BehaviorLevel 4成果Result学习过程应用过程训练之运作训练之转化Level 5 投资报酬率（ROI）第一单元：培训与培训师Level 1.反应评估(Reaction)目的了解受训者对于训练之满意程度衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材品质场地设备及服务品质方式使用问卷、口头询问、座谈第一单元：培训与培训师Level 2.学习评估(Learning)目的衡量受训者之学习效能衡量对象与课程相关之知识(Knowledge)与课程相关之技能(Skill)与课程相关之态度(Attitude)方式测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨第一单元：培训与培训师Level 3.行为评估(Behavior)目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况衡量对象学习的新行为是否在工作上出现方式现场评价、Focus Group、行动计画、个人发展计划、360度回馈第一单元：培训与培训师Level 4.成果评估(Result)目的测量训练后对组织产生之最终成果衡量对象数量(生产力)安全成本方式训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估第一单元：培训与培训师Level 5.投资报酬率评估(ROI)目的了解企业投资人才培训之成本效益及投资报酬衡量对象投入成本 vs. 产生效益创造价值 vs. 竞争优势方式收集Hard Data及Soft Data第二单元：培训员工经理有责 一提到培训，人们首先想到这是人力资源部的事，很多经理也将员工培训和发展看作是管辖范围之外的事情。在他们看来，他们的职能只是监督产品的研发、生产，或者是提供客户服务等。 员工培训也是各级主管的份内职责，而且经理比其它人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。第二单元：培训员工经理有责1．为新员工提供入司指导2．分析员工的培训需求，鼓励员工培训3．组织部门内的辅导和交流4．让培训效果持久5．培养继任者 第三单元：企业培训与培训体系企业培训需求 必须做到 -