第一章 管理最整理.ppt

人际关系学说与行为科学理论 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中存在“非正式组织” 新型的领导在于通过提高职工的“满足度”，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的 * KUHKUK 现代管理理论 经验或案例学派 人际关系学派 群体行为学派 社会合作系统学派 社会技术系统学派 决策理论学派 数理学派 沟通（信息）学派 系统学派 权变管理学派 * KUHKUK MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK * MKKLL JHKJK * MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK * MKKLL JHKJK * MKKLL JHKJK * MKKLL JHKJK * MKKLL JHKJK * MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK * MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK MKKLL JHKJK * MKKLL JHKJK * MKKLL JHKJK 第一章 管理概述 * KUHKUK 导入案例：短四寸的裤子 小宏明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小宏把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。 　　妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒，嫂子猛然醒悟到小叔子的裤子长两寸，自己辈分最小，怎么着也是自己去做，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶觉轻，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。最后小宏只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。  * KUHKUK 本章内容 第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变 * KUHKUK 第一节 管理的概念及性质 * KUHKUK 由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 组织的定义 * KUHKUK 有机结构 人群 A 目标 B ? 组织定义的三要素 * KUHKUK 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 管理的涵义 * KUHKUK 职 能 目 标 环 境 资 源 管理定义的构成要素 * KUHKUK 效率和效果 手段：效率 R E S O U R C E U S A G E G O A L A T T A I N M E M T 结果：效果 目标 低耗 高效 利用资源 实 现 目 标 * KUHKUK 管理的性质 科学性 艺术性 * KUHKUK 第二节 管理的职能 * KUHKUK 计 划 管理的基本职能 控 制 组 织 领 导 * KUHKUK 定义目标 制定战略 构建具体执行计划并协调行动 计 划 * KUHKUK 组织 决定要执行哪些任务 决定谁来完成，任务如分配 决定谁向谁汇报，在哪里制定决策 * KUHKUK 领导 激励员工 指挥行动 解决员工之间的冲突 选择有效的沟通渠道 * KUHKUK 控制 监督活动 实际绩效与标准比较 纠正实际绩效与标准的偏差 * KUHKUK 第三节 管理者及其应具备的技能 * KUHKUK 中层 管理者 基层 管理者 作业人员 高层 管理者 管理者的层次分类 * KUHKUK 管理者的领域分类 开 发 生 产 营 销 人 事 财 务 ? ? ? 综合管理者 专业管理者 * KUHKUK 计 组 领 控 制 管理者层次分类与管理职能 高层 管理 中层 管理 基层 管理 划 织 导 * KUHKUK 计划 各管理层次每项功能的时间分配 组织 控制 领导 基层管理者 24% 51% 10% 15% 中层管理者 18% 33% 13% 36% 高层管理者 28% 36% 22% 14% * KUHKUK 信息方面的角色 决策方面的角色 人际关系角色 管 理 者 的 角 色 * KUHKUK 人际技能 技术技能 概念技能 管 理 者 应 具 备 的 技