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工程项目顾客满意度调查报告
建设单位
满 意 程 度
工程名称
很满意
满
意
一
般
不满意
很不
满意
序
项 目
调 查 内 容
11
进度控制
计划的及时性、准确性
落实进度计划的措施、力度
22
质量控制
施工准备是否充分
原材料、构件和设备的质量控制评价
分部分项工程质量
事中关键过程控制是否到位
事后出现问题处置是否有力
对关键工序、特殊工序质量的评价
33
文明施工
环境保护是否符合规定
对安全生产、文明施工的评价
对成品保护和工完场清的评价
措施及计划的预控性
措施执行的严肃性
44
项目经理
能力评价
工作责任心
55
履 约
各项合同义务是否有效实施
66
队伍形象
项目管理人员业务和沟通能力
项目劳务人员的技术和沟通能力
77
服 务
工作协调配合
积极主动配合解决施工中出现的技术问题
竣工后服务
8
其 它
改进要求和建议：
顾客代表（签字或盖章）：
处置回复情况：
调查人： 调查时间： 年 月 日
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