新冠疫情下西安高星级酒店营销策略研究——以悦椿温泉酒店为例(1).docxVIP

新冠疫情下西安高星级酒店营销策略研究——以悦椿温泉酒店为例 目录 摘要 ABSTRACT 1绪论 1.1研究背景与研究意义 1.1.1研究背景 1.1.2研究方法 1.1.3研究意义 1.2 国内外研究现状 1.2.1 国外研究现状 1.2.2 国内研究现状 2 酒店相关啥与理论概述 2.1 营销理论 2.2 SWOT分析 2.3 STP理论 2.4 PEST分析 3 疫情下西安高星级型酒店营销环境分析 3.1 宏观环境分析 3.1.1 政治环境分析 始于2020年春节的新冠疫情对世界经济和旅游的影响无疑是巨大的，经济低迷、商务活动减少、旅游管控、旅游意念下降、逆全球化思潮等等，这些无不让旅游人数大幅下降，旅游市场持续低迷。酒店业受到的打击是最为严重的，在这两三年此起彼伏的疫情中，酒店人犹如惊弓之鸟，人人自危，行业之不景气已到史上至低。疫情对酒店业影响如此之深，对其以后的发展必然也是深远的，不论以后疫情常态化，或有幸得以根除，其在酒店业留下的烙印都已经形成。 2020年1月20日，随着春节假日的临近，景区景点将迎来众多参观游客，为进一步提高游客的文明旅游意识，养成文明旅游的良好习惯，营造文明、有序的旅游环境，1月20日，公安临潼分局旅游警察大队赴兵马俑景区开展以“文明旅游，与我同行”为主题的宣传活动。 活动中，旅游警察热情向游客介绍“乐游西安，旅游警察与你同行”相关内容，并向游客发放文明旅游宣传材料，宣传各类文明旅游知识，倡导文明旅游新风尚，提醒广大游客在旅游时自觉遵守公共秩序，有序参观游览；注重文物古迹保护，爱护景区景点环境卫生，自觉抵制各类不文明行为，让文明旅游成为习以为常，让文明旅游观念成为社会共识。活动现场，旅游警察还为游客提供各类咨询服务。此次活动，共发放宣传资料500余份，免费发放手提袋100余个，为游客提供咨询服务80余人次。 临潼素有“文物甲天下”的美誉，聚集了以秦始皇帝陵博物院为代表的一大批旷世罕见的国家级文物，形成了规模型旅游资源，其数量之大、种类之多、品味之高、组合之好，堪称世界之最。区内拥有国家级重点文物保护单位6处、省级文物保护单位4处、县级文物保护单位42处，其中秦始皇帝陵博物院、华清宫是AAAAA级旅游景点，临潼博物馆、贾平凹文化艺术馆、赛特奥莱是AAA级旅游景点。丰厚的历史文化遗产，让临潼成为神州大地旅游链上的一颗璀璨的明珠，是来陕游客的必游之地。2018年，临潼区获评“中国十佳特色文化旅游名区”、“中国最美休闲度假胜地”荣誉称号。2019年，临潼区被认定首批国家全域旅游示范区。2021年接待游客2984.21万人次，旅游综合收入205.39亿元。深入实施“旅游+”，建成市级旅游示范村4个、等级民宿8家，推出精品旅游线路6条；成功举办文旅音乐节、中华七夕情人节等文旅节事活动，沉浸式战争史诗剧《复活的军团》获中国旅游业年度智慧景区创新奖，临潼区成为全省唯一拥有4档高品质演艺节目的区，2021年荣获“年度文旅创新型示范区”称号。 2020年5月8日，陕西是华夏文明重要发祥地、古丝绸之路的起点，承东启西、联接南北，地理交通区位优势突出，是实施共建“一带一路”的重要节点和新时代西部大开发的战略支点，在国家现代化建设大局和全方位开放格局中具有独特而重要的战略地位。西安国际航空枢纽建设是新时代推进西部大开发的标志性工程，是西安打造国际化大都市的重要支撑，是陕西实现追赶超越的重要动力，是推进西部民航高质量发展的重要抓手，是满足人民美好生活需要的有力保障。本规划是指导西安国际航空枢纽建设和发展的纲领性文件，规划期为2020—2035年。 2021年12月12日，西安市召开加强文化建设促进文化旅游融合发展大会，出台了文旅融合发展12条支持政策；今年3月2日，西安市委、市政府召开全市推动文化旅游产业快速发展大会，出台《西安市推动文化旅游产业快速发展工作方案》，22条“真金白银”的支持政策再次升级，将为文旅产业加快发展注入强大信心和动力。 一手抓实防控，一手抓好发展，通过文旅率先突破，西安将坚定信心、直面挑战、化危为机，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”。 2021年3月2日，西安全市推动文化旅游产业快速发展大会通过了《西安市推动文化旅游产业快速发展工作方案》。这份文件也被称为“二十二条”，是2019年末西安出台文旅融合发展12条支持政策后，针对当地文旅业的“再加码”。实际上，西安已经将文旅作为城市发展的核心竞争力，并于2019年10月将“加强文化建设、促进文旅融合发展”确定为全市十项重点工作之一。 《方案》围绕“强化项目支撑、促进产业发展；强化活动引领、引爆客源流量；强化宣传营销、提升城市形象；强化政策支持、提振市场信心”四个方面，提出了22项具体任务，确保西安文旅产业能够强势反弹、全面振兴、快速发展。 20