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旅游管理专业导学课学习心得 本次学习结合了网络教学与实际课堂教学相结合的模式，让我体悟到旅游管理的重要性。在学习的过程中，我发现，旅游管理的根本目的是实现游客满意度，所以，对旅游者来说，必须具备较强的交流和服务能力，只有这样才能实现满意度。 在学习中，我也学会如何完善游客需求，迎合游客的意愿，以及制定有效的接待方案。同时，重视市场营销的实施，很好的发挥游客的综合属性，确定核心的消费群体的购买特点，做好全程的售前售中售后指导，并将客户满意度作为市场营销的最终目标。 因此，我认为，旅游管理的核心重点是：要及时了解游客需求；要建立有效的销售环节，重视服务质量，加强游客满意度；要加强旅游类产品宣传，提高游客群体对旅游服务的认知及意识；要充分发挥旅游者资源优势；要制定规范化的管理章程，以求达成有效的旅游管理；还要加强不断汲取海量信息；以及定期适度的分析静态信息，研究游客生活、就业和消费状况，以保证旅游管理的有效性与可行性。 总之，旅游管理涉及到旅游产业的各个环节，从旅游企业的策划、营销、组织产品、资源配置到游客的需求满足等环节，因此，只有建立完善的旅游管理体系，掌握数字化管理模式，保障旅游安全，才能保证游客满意度和旅游收入最大化，持续发展旅游业。