小程序微商城社群运营方案.docx

小程序微商城社群运营方案 一、私域流量运营流程 流量导入 流量导入 厦古商城 用户转化 用户复购 粉丝沉淀 公域 私域 销售循环 互联网用户 商会会员 商会社群 二、流量来源 1、公域流量 所谓公域流量就是互联网的所有潜在用户，根据行业、品牌、产品等属性去定位用户画像，如：性别、 年龄、职业、地域、收入、支出等，公域流量运营投入资源较大，这里暂不做过多赘述。 2、私域流量 私域流量主要来源于商会内部，如商会会员单位、商会社群等，作为内部用户挖掘、沉淀、销售转化相对容易一些，也更加靠谱，前期先通过内部运营的方式去验证模式的可行性，待模式运营逐渐步入正轨，再 增大投入进入公域流量池，进一步拓展市场。 3、社群运营 建立社群，将商会会员企业员工等拉入商会营销群，形成商会私域流量池，再通过活动、预售、福利购 等方式实行营销，盘活社群。 三、用户激活 把人拉进社群后，我们要激活这些用户。首先，我们能够通过发放优惠券、折扣、红包雨等活动让群保 持活跃，在适当的时候推荐商城商品，引导大家下单购买，完成商品销售。 群的建立需要时刻维护，需要制定群规则、群内容策划、专人运营等，这就需要把用户留存下来。 四、用户留存 1、用内容塑造群价值 比方话题分享、知识干活分享、举办线下活动增强联系等。 2、活动策划 限时抢购、集中限时特卖、优惠券、全网最低价、拼团、免费试用试吃等。 3、会员分销 培育分销会员，发展分销模式，建立分销体系，让会员在购买商品享受折扣的同时，通过度销商品,赚 取佣金。 4、群主日常 ①.配合商城做活动信息传达、产出用户可预期的内容、组织各类社群活动,解决用户入群基本需求。 ②.组织群内聊天互动，引导用户产生横向交流。 ③.确保社群环境和活跃度：群主定期清理潜水时间过长的账号,将每个群进出控制在300-500人左右。 五、社群裂变 用户自传播又称作裂变传播，它能协助我们找到更多的人，有稳定的客源,还能协助我们赚更多的钱； 对于食品行业来说，复购率高,老客户就是我们裂变的重要杠杆。所以我们需要做一些活动来吸引老顾 客来帮我们宣传,拉身边的朋友进群。 这里需要注意的是需要把新客户的群跟老顾客的群区别开来，以防用户不精准。 1.老顾客，给足利益，让他们做转介绍 例如：在老客户群宣传活动，邀请10个朋友进群，限时免费领取奖品，领完即止。 2.拉朋友进群增加抽奖机会 比方“每拉一人进群就多一次抽奖机会“的活动。奖品能够是衣服或者相关的小饰品、优惠券等。 3.老客户分销赚佣金 通过度销推广商品，发布到社交平台如朋友圈、群、微博等，当有用户购买后，老客户就能赚取佣金。